Una multa o un golpe pueden pasarle a cualquiera, también de vacaciones y con un coche que no es suyo. Lo que más inquieta a quien alquila es no saber cómo funciona: quién paga, cuánto tarda en llegar la multa, qué hay que hacer en el lugar del accidente o qué cubre de verdad el seguro. En esta guía se lo explicamos paso a paso, con lo que dice la Dirección General de Tráfico (DGT) y con lo que hacemos nosotros en Victoria Cars, que llevamos más de 50 años alquilando coches en la Costa Blanca.
Lo importante, en resumen
- Las multas son del conductor. La empresa de alquiler le identifica ante la autoridad, y la multa le llega a usted, aunque viva fuera de España.
- Las multas de tráfico tienen un 50 % de descuento si se pagan en los 20 días naturales siguientes a la notificación.
- La DGT nunca notifica multas por correo electrónico.
- Si tiene un accidente, rellene siempre el parte amistoso o pida a la policía que levante atestado: sin uno de los dos, el seguro aplica la franquicia.
- Avise a la empresa de alquiler cuanto antes y no repare nada por su cuenta.
Si le ponen una multa con un coche de alquiler
El coche de alquiler está a nombre de la empresa, así que la denuncia le llega primero a ella. La ley obliga al titular de un vehículo, y las empresas de alquiler lo son, a identificar a quien conducía. A partir de ahí, la multa es asunto entre el conductor y la autoridad que la impuso.
Cómo le llega la multa, paso a paso
- Un agente o un radar detecta la infracción, o un ayuntamiento registra una multa de aparcamiento o de una zona de bajas emisiones.
- La autoridad envía la denuncia al titular del coche, la empresa de alquiler.
- Nosotros buscamos el contrato de esas fechas e identificamos al conductor con sus datos y los de su permiso.
- La autoridad le envía la multa a usted, a la dirección que figura en el contrato.
- Usted decide si la paga, si alega o si identifica a otro conductor, si no era usted quien conducía.
Por este camino, la multa puede tardar semanas o incluso meses en llegar, y es normal recibirla cuando ya ha vuelto a casa. Por eso conviene que los datos de su contrato estén completos y al día.
Cómo pagarla o recurrirla
Una vez que reciba la notificación de una multa de la DGT, tiene estas opciones:
- Pagar con descuento: en los 20 días naturales siguientes a la notificación, paga la mitad. Pagar así supone renunciar a recurrir. Unas pocas infracciones no tienen descuento, como usar un inhibidor de radar.
- Alegar: en esos mismos 20 días naturales, si tiene datos que contradicen la denuncia. Si alega, pierde el descuento.
- Pagar sin descuento: después, tiene hasta 45 días desde la notificación para pagar el importe completo. Si no lo paga, la deuda pasa a Hacienda con un recargo.
Las multas de la DGT se pagan por internet, con la aplicación miDGT o por teléfono, y no se pueden fraccionar ni aplazar. Las de los ayuntamientos, como las de aparcamiento, se pagan en el ayuntamiento que las pone, y cada uno indica cómo en su notificación.
Si vive fuera de España
Que viva en otro país no hace que la multa desaparezca. Los países de la Unión Europea intercambian los datos de los vehículos y de los conductores, y la notificación le llegará a su domicilio. Desde allí puede pagarla, alegar o identificar a otro conductor; si no reside en España, la identificación se hace por correo postal o por fax, como explica la DGT en su página de multas dentro de la Unión Europea.
Cuidado con los avisos falsos
La DGT nunca notifica sus multas por correo electrónico. Si recibe un correo o un SMS que le pide pagar una multa a través de un enlace, es un fraude: no pulse el enlace ni dé los datos de su tarjeta. Las multas de la DGT llegan por correo postal, por la Dirección Electrónica Vial si se ha dado de alta en ella o, si no le localizan, se publican en el Tablón Edictal Único. Ante la duda, compruébelo en la web oficial de la DGT.
Peajes, aparcamientos y zonas de bajas emisiones
Las sanciones de aparcamiento, de zona azul y de las zonas de bajas emisiones son también del conductor y siguen el mismo camino que cualquier otra multa. Los peajes y los aparcamientos que queden sin pagar durante el alquiler también son suyos: si nos los cobran a nosotros, se los cargamos en la tarjeta de su contrato con el justificante, avisándole antes por correo electrónico.
Las infracciones que más sorprenden en vacaciones
En nuestro departamento de multas hemos visto de todo, y muchas se repiten cada verano. Conviene saber que, en España, algunas costumbres de vacaciones no son infracción por sí mismas, pero pueden multarse si el agente considera que le quitan libertad de movimientos o atención a la conducción:
- Conducir descalzo o en chanclas. El calzado no está regulado, pero si le impide manejar bien los pedales, puede multarse con hasta 80 €. La DGT recomienda un calzado cómodo, y ni chanclas ni tacones.
- Comer, beber o maquillarse al volante. Tampoco son infracción por sí mismos, pero sí cuando afectan a la seguridad. Una de nuestras clientas recibió una multa por pintarse los labios mientras esperaba en un semáforo.
- Sacar el brazo por la ventanilla. Lo mismo: se multa si el agente considera que pone en peligro la conducción.
- Tirar objetos por la ventanilla. Esto sí es infracción siempre que el objeto pueda provocar un incendio o un accidente, como una colilla.
- Llevar más personas que plazas. Una vez nos llegó la multa de un utilitario de cinco plazas al que pararon con siete personas dentro. Además de la multa, está prohibido en nuestras condiciones de alquiler.
- Circular por el carril izquierdo sin adelantar. En las autovías y autopistas se circula por el carril derecho, y el izquierdo es para adelantar.
El alcohol, el móvil y los límites de velocidad los explicamos en nuestra guía para conducir en España y la Costa Blanca.
Si tiene un accidente: qué hacer paso a paso
- Ponga a salvo a los ocupantes. Encienda las luces de emergencia, póngase el chaleco reflectante antes de salir y coloque la baliza V-16 en el techo. Si hay guardarraíl, esperen detrás de él.
- Si hay heridos, llame al 112. No mueva a los heridos salvo que corran un peligro mayor.
- Rellene el parte amistoso con el otro conductor. Si el otro conductor no colabora, se da a la fuga o hay heridos, llame a la policía local o a la Guardia Civil para que levanten atestado.
- Reúna pruebas. Haga fotos de los coches, de su posición y de la zona, anote la matrícula del otro vehículo y los datos de los testigos.
- No reconozca responsabilidades ni llegue a acuerdos por su cuenta, fuera de lo que firme en el parte.
- Llame a la empresa de alquiler. Con nosotros, al 965 830 254, las 24 horas: le decimos qué hacer y, si el coche no puede seguir, le enviamos la grúa.
- Entréguenos el parte o el atestado lo antes posible, como máximo en 24 horas y siempre antes de devolver el coche.
Cómo rellenar el parte amistoso
El parte amistoso, cuyo nombre oficial es declaración amistosa de accidente, es un impreso con dos copias que rellenan juntos los dos conductores. Los datos del seguro del coche de alquiler están en la documentación que va en el coche; si no la encuentra, llámenos. Al rellenarlo:
- Use un solo impreso para los dos coches: el vehículo A es uno y el B es el otro.
- Marque las casillas de las circunstancias que se dieron y escriba al final cuántas ha marcado, para que nadie pueda añadir otras después.
- Dibuje un croquis sencillo: las calles, la posición de los coches y el sentido en el que circulaban.
- Señale en el dibujo de cada coche el punto del primer golpe y describa los daños visibles.
- Firmen los dos, y quédese con su copia. Lo que se firma ya no se puede cambiar, así que no firme nada con lo que no esté de acuerdo: en ese caso, llame a la policía.
Qué cubre el seguro en un accidente
Depende del seguro de su alquiler. Las reservas hechas directamente con nosotros llevan el Súper Relax, nuestro seguro a todo riesgo; las que llegan a través de agencias y portales pueden llevar el Basic. Así se comparan en un accidente o un robo:
| Basic | Súper Relax | |
|---|---|---|
| Accidente con parte amistoso o atestado | Con franquicia | Sin franquicia |
| Accidente sin parte ni atestado | Con franquicia | Con franquicia |
| Robo del coche, con denuncia | Con franquicia | Sin franquicia |
| Lunas, cristales y retrovisores | No cubiertos | Cubiertos, con parte o denuncia |
| Grúa y asistencia 24 h si el coche no puede seguir | Incluidas | Incluidas |
| Coche de sustitución | No | Sí, siempre |
Fíjese en las dos primeras filas: con el Súper Relax, el accidente con parte amistoso o con atestado no le cuesta nada, pero sin ninguno de los dos se aplica la franquicia. El parte no es un trámite, es lo que hace funcionar el seguro.
Hay daños que no cubre ningún seguro de alquiler y que, si se producen, paga el conductor: los causados conduciendo bajo los efectos del alcohol o de las drogas, los que provoca un conductor que no figura en el contrato, los daños por circular por caminos sin asfaltar o fuera de la zona permitida, perder o romper las llaves y repostar un combustible equivocado, entre otros. Todos están en las condiciones de alquiler.
Si es una avería o un descuido
Una avería mecánica no es un accidente: la grúa y la asistencia no tienen coste con ninguno de los dos seguros, y con el Súper Relax le damos además un coche de sustitución. Si la incidencia se debe a un descuido, como quedarse sin batería por dejar las luces encendidas, pinchar o quedarse sin combustible, la asistencia se cobra por kilómetro, salvo que haya contratado el Súper Relax Premium, que cuesta 3 € por día. Lo tiene explicado con detalle en nuestros consejos básicos para alquilar un coche.
Si le roban el coche o algo de dentro
Denúncielo enseguida a la policía, avísenos y entréguenos la denuncia y la llave del coche. Con el Súper Relax, el robo del coche no tiene franquicia; con el Basic, sí. Recuerde que, si el coche se roba con las llaves puestas, el seguro no lo cubre, y no deje nunca objetos de valor a la vista.
Si al devolver el coche hay un daño
Al recoger el coche firmó una hoja de estado con fotografías fechadas, el combustible y los kilómetros, y al devolverlo se hace lo mismo. Si aparece un daño nuevo que no está cubierto, o hay que aplicar una franquicia, el proceso es este:
- Comparamos el estado del coche con la hoja de estado de la entrega.
- Le enviamos por correo electrónico un informe con las fotos del daño y el presupuesto o la factura del taller. Siempre el coste real de la reparación, sin tarifas ni baremos propios.
- Tiene 14 días naturales para hacer alegaciones. Si alega con motivos, le contestamos, también con motivos, antes de cobrar nada.
La mejor protección es la de antes: revise el coche con calma al recogerlo y pida que anoten cualquier rasguño que no figure en la hoja.
¿Viene a la Costa Blanca? Su coche le espera en el aeropuerto o en su casa
Recoja el coche en el aeropuerto de Alicante o en el aeropuerto de Valencia, las 24 horas si lo pide al reservar, o deje que se lo llevemos a su alojamiento: la entrega a domicilio es gratuita en 37 poblaciones entre Oliva y Villajoyosa, como Calpe, Benidorm o Jávea. Todas las reservas directas llevan el seguro a todo riesgo Súper Relax, sin depósito si paga con tarjeta de crédito.
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Preguntas frecuentes
¿Quién paga una multa puesta con un coche de alquiler?
El conductor. La empresa de alquiler es la titular del coche y, cuando recibe la denuncia, tiene la obligación legal de identificar a quien conducía. Después, la autoridad que puso la multa se la notifica directamente al conductor.
¿Cuánto tarda en llegar una multa de un coche de alquiler?
Puede tardar semanas o incluso meses, porque la denuncia llega primero a la empresa de alquiler, que identifica al conductor, y solo después la autoridad se la envía a usted. Por eso es normal recibirla cuando ya ha vuelto a casa.
¿Me llegará la multa si vivo fuera de España?
Sí. Los países de la Unión Europea intercambian los datos de los vehículos y de los conductores, y la notificación le llega a su domicilio. Puede pagarla, alegar o identificar a otro conductor desde su país.
¿Puedo pagar la multa con descuento?
En las multas de tráfico, sí: si paga en los 20 días naturales siguientes a la notificación, tiene un 50 % de descuento, salvo en unas pocas infracciones. A cambio, renuncia a recurrirla.
¿Qué hago si tengo un accidente con un coche de alquiler?
Ponga a salvo a los ocupantes, señalice el coche con la baliza V-16 y llame al 112 si hay heridos. Rellene el parte amistoso con el otro conductor o, si no colabora, llame a la policía o a la Guardia Civil. Después, llame a la empresa de alquiler: con nosotros, al 965 830 254, las 24 horas.
¿El seguro a todo riesgo cubre un accidente sin parte amistoso?
Con nosotros, el Súper Relax cubre sin franquicia el accidente con parte amistoso o con atestado. Si no hay parte ni atestado, se aplica la franquicia. Por eso es tan importante rellenar el parte en el momento.
¿Qué pasa si encuentran un daño al devolver el coche?
Se compara con la hoja de estado que firmó al recogerlo. Si el daño es nuevo y no está cubierto, le enviamos por correo electrónico un informe con las fotos y el presupuesto o la factura del taller, y tiene 14 días naturales para alegar antes de que le cobremos nada.
Fuentes y más información
Los plazos y el procedimiento de las multas están comprobados en la web de la DGT en octubre de 2026: qué hacer si ha recibido una multa y multas dentro de la Unión Europea. Lo que hacemos nosotros está en las condiciones de alquiler. Si va a recoger el coche en el aeropuerto, le interesan nuestros consejos para alquilar en el aeropuerto de Alicante.
Si le queda alguna duda sobre una multa o un parte, llámenos al 965 830 254 o escríbanos a bookings@victoriacars.com.
