Contacto: hable con Victoria Cars
Llámenos, escríbanos por WhatsApp o por correo, o pase por nuestra oficina de Calpe. Le atiende el mismo equipo familiar que prepara y entrega su coche, no un centro de llamadas.
Para cualquier avería o accidente durante el alquiler, el 965 830 254 atiende las 24 horas, todos los días.
Así le atendemos antes, según lo que necesite
Casi todo se resuelve con una llamada al 965 830 254. Aun así, según el motivo hay un camino más rápido.
Todavía no ha reservado
La forma más rápida de saber el precio y si hay coche para sus fechas es el buscador de la web: le da el precio final, con todo incluido, antes de pagar nada.
Si duda entre dos coches, viaja con mucho equipaje o necesita una furgoneta de 7 o 9 plazas, llámenos y le aconsejamos. Puede ver todos los modelos en nuestra flota.
Ya tiene una reserva y quiere cambiarla o cancelarla
Escríbanos a bookings@victoriacars.com o llámenos con su número de reserva a mano. Si reservó a través de una agencia, díganos también el nombre de la agencia.
La cancelación es gratuita hasta 48 horas antes de la hora de recogida; con menos antelación se aplican las condiciones de alquiler. Su reserva y sus facturas también están en el área de clientes.
Está de alquiler y tiene una avería o un accidente
Llame al 965 830 254, que atiende las 24 horas, todos los días. Deténgase en un lugar seguro y no repare nada por su cuenta: le decimos qué hacer en el momento.
Si hay otro vehículo implicado, rellene el parte amistoso de accidente con el otro conductor; si no colabora o hay heridos, pida el atestado a la policía. Avísenos en un máximo de 24 horas y siempre antes de devolver el coche.
Es un hotel, una agencia o una empresa
Si quiere recomendarnos a sus clientes o alquilar para su empresa, tenemos un programa de colaboradores. Escríbanos a agencias@victoriacars.com y le contamos cómo funciona.
Para cualquier cuestión sobre sus datos personales, el correo es lopd@victoriacars.com.
Escríbanos y le respondemos nosotros
Déjenos su nombre, un correo y un teléfono, y cuéntenos qué necesita. Si nos pide un coche, indíquenos las fechas y dónde lo quiere recoger y devolver.
Para responderle antes
- Si ya tiene reserva, escriba su número de reserva.
- Si va a llegar en avión, díganos el número de vuelo y la hora de llegada.
- Si quiere que le llevemos el coche, indique la dirección del alojamiento.
¿Es urgente? Mejor llámenos al 965 830 254 o escríbanos por WhatsApp.
Nuestra oficina de Calpe y las bases de los aeropuertos
Trabajamos desde tres puntos. En los aeropuertos no hay mostrador que buscar: en Alicante, nuestro microbús le lleva a la base, a dos minutos de la terminal; en Valencia le esperamos en el Parking Express de la terminal de llegadas y el minibús le lleva a la base de Manises. Cómo llegar a cada uno, paso a paso, en nuestras oficinas.
Calpe
- DirecciónAv. de la Generalitat Valenciana, 1 · 03710 Calp (Alicante)
- Teléfono965 830 254
- HorarioLunes a viernes, de 9:00 a 19:00 · Sábados, de 9:00 a 13:00 · Domingos, cerrado
Aeropuerto de Alicante-Elche
- BaseCarretera Aeropuerto, Partida Lo Morant, Polígono 2, nº 136 · 03195 L’Altet (Alicante)
- Teléfono965 68 37 71
- Horario24 horas, todos los días, indicándolo en la reserva
Aeropuerto de Valencia-Manises
- BasePolígono la Cova, Carrer el Maestrat, 17 · 46940 Manises (Valencia)
- Teléfono609 64 89 00
- Horario24 horas, todos los días, indicándolo en la reserva
En los aeropuertos, las entregas y las recogidas entre las 22:00 y las 08:00 llevan un recargo de fuera de horario de 20 a 50 € por servicio. Se suma automáticamente al reservar y lo verá con su importe exacto antes de confirmar.
Le llevamos el coche a su alojamiento
Si se aloja en la costa, no hace falta que venga a vernos: le acercamos el coche al hotel, al apartamento o a la villa y al terminar pasamos a recogerlo. La entrega y la recogida son gratuitas en 37 poblaciones entre Oliva y Villajoyosa.
Preguntas sobre cómo contactar con nosotros
¿Cuál es el teléfono de Victoria Cars?
El teléfono principal es el 965 830 254 (+34 965 830 254 si llama desde fuera de España). Es el de la oficina de Calpe y el de reservas, y atiende las averías y los accidentes las 24 horas. Las bases de los aeropuertos tienen además línea propia: 965 68 37 71 en Alicante-Elche y 609 64 89 00 en Valencia-Manises.
¿Puedo escribirles por WhatsApp?
Sí. Escríbanos al mismo número, el 965 830 254, o pulse el botón de WhatsApp que tiene abajo a la izquierda en cualquier página de la web.
¿Cuál es el horario de la oficina de Calpe?
De lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, y los sábados, de 9:00 a 13:00. Los domingos está cerrada. En los aeropuertos de Alicante y de Valencia entregamos y recogemos coches las 24 horas, todos los días, si lo indica en la reserva.
¿Cómo cambio o cancelo mi reserva?
Escríbanos a bookings@victoriacars.com o llámenos al 965 830 254 con su número de reserva. La cancelación es gratuita hasta 48 horas antes de la hora de recogida; si cancela con menos antelación, retenemos el 20 % de lo pagado, con un mínimo del importe de un día de alquiler; si eligió pagar al recoger el coche, no le cobramos nada. El detalle está en las condiciones de alquiler.
¿Qué hago si tengo una avería o un accidente con el coche?
Llame al 965 830 254, que atiende las 24 horas, todos los días, y no repare nada por su cuenta. Si hay un accidente con otro vehículo, rellene el parte amistoso con el otro conductor o, si no colabora o hay heridos, pida el atestado a la policía. Avísenos en un máximo de 24 horas y siempre antes de devolver el coche: con el parte o el atestado, la franquicia del Súper Relax es de 0 euros, salvo las excepciones de las condiciones de alquiler.
¿Dónde encuentro mi reserva o mi factura?
En el área de clientes de la web. Entre con su número de reserva, el correo con el que reservó y su apellido, y verá sus reservas y sus facturas. Si no la encuentra, escríbanos a bookings@victoriacars.com.
¿Va a coger un avión y no sabe dónde dejar el coche?
Victoria Parking, nuestra empresa hermana, tiene aparcamiento low cost en los aeropuertos de Alicante y de Valencia.