Si ya tiene una reserva confirmada, aquí les explicamos las dudas que pueda tener a la hora de hacer una reserva.
¿Puedo cambiar las fechas de mi reserva?
Se permite realizar cambios de fecha en su reserva de coche de alquiler. Tiene que tener en cuenta que el precio del alquiler puede variar en función de las nuevas fechas o el nuevo número de días.
¿Puedo cambiar la categoría de coche que reservé inicialmente?
Se tiene que poner en contacto con Victoria Rent a Car para solicitar el cambio y comprobar la disponibilidad del nuevo vehículo deseado.
Si lo desea, puede cancelar su reserva y volver ha realizar una nueva reserva.
Es muy importante tener en cuenta que el precio de su reserva será distinto.
¿Puedo añadir o quitar extras?
Se pueden añadir cualquier tipo de extra disponible en el momento de la recogida del vehículo.
Tanto si quiere añadir, cómo si quiere quitar un extra de su reserva de coche de alquiler, tiene que contactar con nosotros.
¿Puedo devolver el coche fuera del horario de oficina?
Las devoluciones de coches de alquiler se pueden hacer tanto en horario de oficina como en horarios fuera de oficina, con ciertas restricciones y posibles cargos extras
- Devolución del coche de alquiler en el Aeropuerto de Alicante
Se puede devolver sin cargo extra entre las 07:00 de la mañana y las 10:00 de la noche. Todas las devoluciones entre las 10:00 de la noche y las 07:00 de la mañana tendrán que abonar un cargo extra de 25,00 Euros - Devolución del coche de alquiler en el Aeropuerto de Valencia
Hay posibilidad de entregar el coche en horario nocturno, entre las 10:00 de la noche y las 07:00 de la mañana abonando un cargo extra de 30,00 Euros - Devolución del coche de alquiler en Calpe
Es posible devolver a cualquier hora del día y de la noche sin cargo extra. Encaso de que la devolución sea fuera del horario de la oficina, las llaves se dejarán en el buzón que tenemos especialmente habilitado para tal fin.
¿Puedo devolver un coche de alquiler con entrega a domicilio fuera del horario de oficina?
Existe la posibilidad, siempre y cuando la entrega se realiza en un Hotel o cualquier otro establecimiento con recepción abierta las 24 horas del día. Al mismo tiempo el cliente debe haber contratado el coche de alquiler con seguro a todo riesgo, Premium.
Si la reserva de alquiler se realiza en un domicilio particular sin recepción abierta la 24 horas del día no sería posible.
¿Puedo prolongar el contrato de alquiler?
Para ello tiene que contactar con el departamento de atención al cliente y comprobar la disponibilidad del coche.
¿Puedo prolongar el contrato sin acudir a la oficina?
No es posible.
Para cualquier tipo de prolongación del contrato de alquiler debe acudir, junto con el vehículo a cualquiera de las oficinas de Victoria Rent a Car.
¿Puedo devolver el coche antes de tiempo?
Si. Deberá contactar con el departamento de atención al cliente y organizar la nueva fecha y hora de devolución.
¿Me devuelven dinero por los días no gastados?
Los días no gastados se añadirán a la ficha de cliente y el importe correspondiente se deducirá del próximo alquiler.
Este importe no tiene fecha de caducidad y si no lo gasta por completo en el próximo alquiler podrá usarlo en otra ocasión.
