Asistencia en carretera por rotura de cristales, robo y perdida de llaves

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Cómo actuar si me rompen el cristal y roban dentro del coche

Deberá contactar con el servicio de asistencia en carretera. Tiene que tener a mano el número de matrícula de su coche de alquiler, el número de contrato y la ubicación exacta. 

Acto seguido es informar a la policía y poner la denuncia correspondiente. Para que el seguro le cubra los gastos ocasionados deberá presentar en la oficina de alquiler de coches Victoria Rent a Car una copia.

¿Me cubre el seguro?

La rotura de cristales, lunes y espejos están cubiertos por el seguro. 
En ningún caso se les cubrirá sus pertenencias personales por ninguno de los seguros de Victoria Rent a Car. 

¿Qué hago si me han robado el vehículo?

Deberá ponerse en contacto con la Policía de la localidad donde se ha producido el robo y poner la denuncia correspondiente. 

Acto seguido deberá contactar con la oficina de alquiler de coches Victoria Rent a Car más cercana a usted. 

Es muy importante llevar la llave del vehículo a la oficina. Por el contrario, si el robo se debe a la perdida de la llave del coche o le roban el vehículo con la llave puesta, no estará cubierto por el seguro. En este caso usted se hará responsable del importe íntegro del vehículo. 

Como proceder si he perdido la llave del vehículo

Ninguna cobertura de seguro ofrecido por Victoria Rent a Car cubre las llaves del vehículo. 
Tanto si la ha perdido, como si la ha roto o se la han robado deberá hacerse cargo del coste de la llave.

Cómo obtener una copia de la llave si la he perdido

El primer paso es contactar con el departamento de atención al cliente de Victoria Rent a Car. 
El envío de la nueva llave ira a cargo del cliente. Todos los gastos derivados del envío y el coste de volver a hacer una llave deberán ser abonados por el cliente. 

Si el cliente se tiene que desplazar a una de las oficinas de alquiler de coches de Victoria Rent a Car deberá costearse el medio de transporte. 

 

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