Pannenhilfe bei Pannen oder kleineren Unfällen

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Mein Auto startet nicht. Was soll ich machen?

  1. Wenn durch Drücken der Fernbedienungstasten die Türen nicht geöffnet werden, versuchen Sie, sie mit dem Schlüssel zu öffnen. Das Schloss befindet sich normalerweise an der Fahrertür.
  2. Möglicherweise ist die Batterie der Fernbedienung leer. In diesem Fall startet das Fahrzeug normal, wenn Sie den Schlüssel in die Zündung stecken.
  3. Wenn Sie ein Auto mit Schaltgetriebe gemietet haben, vergessen Sie nicht, auf die Kupplung zu treten. Immer mehr Fahrzeuge starten nicht, wenn das Kupplungspedal nicht betätigt ist.
  4. Bei Fahrzeugen mit Automatikgetriebe ist es sehr wichtig, dass sich der Hebel in Position P befindet. Außerdem muss die Bremse gedrückt sein.

Was mache ich, wenn ich das Auto nicht finden kann, wo es geparkt ist?

Es kann vorkommen, dass wir vergessen haben, wo wir das Auto geparkt haben. In diesen Fällen ist es am einfachsten, durch die nahe gelegenen Straßen oder Parkplätze zu laufen.
Wenn Sie es nicht finden können, wenden Sie sich an unseren Notdienst, und wir helfen Ihnen weiter.

Was tun, wenn der Abschleppwagen mein Auto mitgenommen hat?

Sie sollten Ihren Fahrzeugmietvertrag und den Fahrzeugschlüssel zur Hand haben.
Sie müssen die Polizeistation identifizieren, die das Auto mitgenommen hat. Im Allgemeinen finden Sie diese Informationen auf dem Aufkleber, den sie normalerweise verlassen, wenn sie das Fahrzeug mitnehmen.
In den meisten Fällen müssen Sie zuerst zur Polizeistation gehen, um die entstandenen Kosten zu bezahlen. Nur dann können Sie zum Fahrzeugdepot gehen, um es abzuholen.
Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Kundendienst von Victoria Rent a Car. Dieser wird Sie bestmöglich beraten.

Was tun, wenn wir eine Reifenpanne haben?

Alle Fahrzeuge haben ein Reserverad oder ein Reifenreparaturset. Natürlich finden Sie im Fahrzeug alle notwendigen Werkzeuge für den Wechsel.

Wenn sie einen Reifenschaden oder einen Reifenplatzer haben, müssen Sie den Reifen selbst wechseln.

Wenn es ein Reparaturset gibt, müssen Sie es verwenden. Sie finden alle Angaben auf der Verpackung.

Aus diesem Grund ist der Pannendienst in keiner der Versicherungsmodalitäten enthalten.

Falls Sie die Vollkaskoversicherung Premium abgeschlossen haben, ist die Reparatur oder der Austausch des Reifens abgedeckt.

Sobald der Reifen gewechselt oder repariert wurde, sollten Sie sich an die nächstgelegene Autovermietung von Victoria Rent a Car wenden. Wir tauschen Ihr Fahrzeug vor Ort gegen ein neues aus.

Schritte, die zu befolgen sind, wenn ich den Schlüssel verliere.

Keine Versicherung deckt die Schlüssel für Ihr Mietfahrzeug ab und deckt auch keine Schäden aufgrund von Schlägen oder Flüssigkeiten ab.
Wenn Sie den Schlüssel verloren haben oder er aufgrund eines Bruchs nicht mehr funktioniert, müssen Sie unseren Pannendienst anrufen. Sie werden Ihnen sagen, wie Sie vorgehen sollen.
Es ist sehr wichtig zu berücksichtigen, dass alle Nebenkosten des Verlusts, des Bruchs und des Versands des neuen Schlüssels vom Kunden bezahlt werden.

 

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