Wie man sich verhält, wenn jemand die Glasscheiben des Autos beschädigt und Gegenstände stiehlt.

Sie müssen sich an den Pannendienst wenden. Sie müssen Ihre Mietwagen-Zulassungsnummer, Vertragsnummer und den genauen Standort bereithalten.
Der nächste Schritt besteht darin, die Polizei zu informieren und die entsprechende Anzeige einzureichen. Damit die Versicherung die entstandenen Kosten decken kann, müssen Sie eine Kopie bei der Autovermietung von Victoria Rent a Car vorlegen.

Deckt mich die Versicherung ab?

Beschädigungen an Glasscheiben, Windschutzscheibe und Rückspiegel sind versichert.

In keinem Fall werden Ihre persönlichen Gegenstände durch eine der Victoria Rent a Car-Versicherungen abgedeckt. 

Was mache ich, wenn mein Fahrzeug gestohlen wurde?

Sie müssen sich an die Polizei der Stadt wenden, in der der Diebstahl stattgefunden hat, und die entsprechende Anzeige einreichen.

Wenden Sie sich dann an die nächstgelegene Autovermietung von Victoria Rent a Car.

Es ist sehr wichtig, den Fahrzeugschlüssel ins Büro zu bringen. Im gegenteiligen Fall, wenn der Diebstahl auf den Verlust des Autoschlüssels zurückzuführen ist oder das Fahrzeug mit dem Schlüssel gestohlen wurde, ist das Fahrzeug nicht versichert. In diesem Fall sind Sie für den Gesamtwert des Fahrzeuges verantwortlich.

Wie gehe ich vor, wenn ich den Fahrzeugschlüssel verloren habe?

Kein von Victoria Rent a Car angebotener Versicherungsschutz deckt die Fahrzeugschlüssel ab.

Unabhängig davon, ob Sie sie verloren oder beschädigt haben oder sie gestohlen wurden, sind Sie für die Kosten des Schlüssels verantwortlich.

So erhalten Sie eine Kopie des Schlüssels, wenn Sie ihn verloren haben.

Der erste Schritt besteht darin, sich an die Kundendienstabteilung von Victoria Rent a Car zu wenden.

Der Versand des neuen Schlüssels erfolgt auf Kosten des Kunden. Alle Versandkosten und die Kosten für das Wiederherstellen eines Schlüssels sind vom Kunden zu tragen.

Wenn der Kunde zu einem der Autovermietungsbüros von Victoria Rent a Car gehen muss, muss das Transportmittel selbst bezahlt werden.