You will find the best rates into our website www.victoriacars.com . There is also available discounts for prepayments

You can also book by calling our Customer Service Telephone number:  +34 96 583 02 54

You can make changes such as the name of the main driver, additional driver, car hire group and even dates of the booking.

You must contact us with your request and we will confirm the changes. If you do not wish any more the extra and there was an extra charge for it will update the price after deducting the cost of that specific extra. If you want to add an extra to your car hire booking and this shall have an extra cost we will update the price after confirming you the the cost of it.

Victoria Rent a Car rates are established for a maximum time of 45 days. If you need a car hire for long period please contact our customer service. Please let us know the time you wish to hire the car for and we will send you a free quote.

For this you will have to inform us prior to your arrival. In case you come to our office in order to collect your hire car without ealrier and without informing we can not guarantee it will be available. We will do all our best in order to give you the hire car. In case of no availability you can wait until the established time, or you can ask for the different car hire category. If the new car is from a lower group the cost of the hire will be the same as confirmed in the voucher.

If, in stead, the new car is from a superior group you must pay a price difference.

That is the reason why we ask in the booking form your arrival flight. We will be informed all the time if you will arrive in time or your flight will be delayed. We will be waiting for you. In case your new arrival will be our of the standard office ours we will still have prepared for your the rental car and you will just have to pay an Out of Hours fee.

In case you do not give us your arrivalight flight number and you are delayed please note that ever car hire reservation will be valid during 1 hour after the initial collection time. If you come after that, there is the possibility the we do not have any more your car available or our office is closed.

As long as you take to the time to let us know, Victoria Rent a Car will change your reservation for the new dates you will need to fly, mantaining the same terms and conditions, as long as the number of days is still the same.

If you will not need to come any more, all cancelations are free of charge and we can check the flight has been canceled.

Any booking will convert into a car hire rental agreement in the moment customer takes possesion of the car and sign all documents.

Any contract will have the lenght extablished between customer and Victoria Rent a Car. Both, collection and return date will state into the rental agreement. The lenght will be minimum 1 day and can go up to 3 months

To extend the rental agreement you must contact Victoria Rent a Car.

In case the vehicle is available you can extend the agreement. Customer must come to any of our offices to sign the contract. In now way customer can decide on it own and without contacting first Victoria Rent a Car to extend the rental agreement.

Yes, will be possible, as long as there is an office in that location. It is possible that this may have an extra cost and you will be informed about it.

Yes and you must inform Victoria Rent a Car. The day you did not spent we will add them as a credit note into the customer’s file and you use it in the future. Our credit notes will have no expiry dates.

Any reservation will convert into a car hire agreement once car is collected. Customer will see the collection and return dates, the registration number, bran and model of the rental car. Will also show the personal details of the main driver and any additional driver. This document must be in the car all the time.

You must contact our car hire booking center by e-mail (book@victoriacars.com) or by phone at +34 96 583 02 54

Yes. You must contact us with the extras you need and we will prepare it for you. If the extra is a phisical object you must collect it into our office. This could be the intention to hire a car with GPS extra, or snow chains for example.

Victoria Rent a Car show its rates during a maximum period of 45 days. if you need a long term car hire please contact us indicating the number of months and we will send you a free quote.

Victoria Rent a Car have 1 hour courtesy time in order to return any car earlier or later without applying any penalties. In case is more you must contact us. The rate will be updated acordingly. In case customer does not advise, on top of the establish standard rate will also be applied an administration charge of 75 euros.

If you still did not collected the rental car remember you have free cancelation up to 24 hours before arrival. You can check our terms and conditions.

In case you already have your rental car and the cancelation of your booking affect the return you must contact our office for the extension of the rental contract.

Tiene que presentar el permiso de conducir, el documento de identidad o el pasaporte y una tarjeta de crédito para el pago.

Siempre y cuando han reservado el coche de alquiler contratando la opción Premium. En este caso puede pagar con tarjeta de crédito, débito o incluso en efectivo.

Puedes alquiler si tienes entre 24 y 75 años de edad.

Si tiene menos de 24 años o más de 75 años contacte con nosotros antes de realizar la reserva. Es posible que se aplique suplementos.

Siempre y cuando tenga en su posesión un documento emitido por el organismo competente que le habilita conducir en España.

Todo cliente deberá indicar su domicilio habitual que facilitaremos a la administración publica en caso de recibir multa alguna.

Todos los coches de Victoria Rent a Car está asegurados, cómo mínimo para poder circular por las vías públicas. Además, si contratan el servicio Premium tendrá su coche de alquiler con seguro a todo riesgo.

Es un seguro a terceros, donde el cliente se hace responsable de cualquier posible desperfecto que le pase al coche de alquiler durante su estancia. No dispone de servicio de asistencia en carretera, por lo que en caso de accidente el cliente deberá o bien abonar los gastos de las Grúas propias de Victoria Rent a Car o bien contratar por su cuenta un servicio de grúa para traer el coche de alquiler a nuestras oficinas. Todos los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente

Es el seguro más completo del mercado y cubre cualquier tipo de roce, accidente, avería e incluso asistencia en carretera las 24 horas del día.

El cliente tendrá su coche de alquiler sin fianza y sin franquicia. Ver excepciones en el siguiente punto.

En ningún caso, ninguna modalidad de seguro de coche de alquiler, cubrirá los desperfectos en neumáticos causados por golpear contra un bordillo u objetos sólidos.
Todo seguro pierde su validez y el cliente se hará responsable de todos los daños, incluidos los daños a terceros al conducir bajo los efectos del alcohol, drogas de cualquier tipo, practicar la conducción temeraria, fuera de las carreteras habilitadas y sin estar autorizado en el contrato de alquiler de vehículos expresamente por Victoria Rent a Car

Todos los vehículos que se alquilen con la modalidad Basic tendrán una franquicia de entre 1200.00 euros y 3000.00 euros.

El mismo tiempo el cliente deberá abonar una fianza del mismo importe exclusivamente en tarjeta de crédito.

Si ha reservado su coche de alquiler con el Pack Premium no deberá abonar fianza alguna, pues tiene el seguro a todo riesgo. Tampoco tendrá franquicia, salvo en las siguientes excepciones, donde aplicaremos una franquicia de 300,00 euros.

  • Para los grupos de coches especiales (G, F1, H, H1 y M1)
  • Para los conductores menores de 24 años de edad pero mayores de 21 años
  • Para los conductores mayores de de 75 años
  • Para los conductores con menos de 2 años de permiso de conducir, pero más de 1 año

Habrá una franquicia de 500,00 euros para los conductores menores de 21 años de edad siempre y cuando tengan el carnet de conducir con una antigüedad superior a 1 año.

Con esta modalidad solo se admite el pago mediante una tarjeta de crédito exclusivamente a nombre del conductor. Además deberá disponer de suficiente línea de crédito para cubrir la correspondiente fianza.

Con esta modalidad aceptamos como método de pago tanto tarjeta de crédito como de débito

Si, siempre y cuando haya contratado nuestro Pack Premium y presente una tarjeta, de débito o de crédito

Si, siempre y cuando haya nuestro Pack Premium.

Si ha reservado el coche de alquiler con el Pack Basic el precio incluye un km limitado a 80km/día de alquiler que los puede repartir según sus necesidades.

Si la reserva es con Pack Premium tiene incluido en el precio KM ilimitado. Tendrá que pasar por cualquiera de nuestras oficinas cada 2000KM para la revisión rutinaria del coche y posible cambio en caso que nuestro personal lo considere oportuno.

Si supera el número de KM contratados habrá un coste de entre 0.15 y 0.30 céntimos de euro por cada km extra.

Los coches de alquiler siempre se entregarán con un tanque lleno de carburante. El cliente dejará una fianza de entre 40 y 115 euros en concepto de garantía. A la devolución se le reembolsará la cantidad íntegra o parcial, en función de la cantidad de carburante restante en el coche.

Se le descontará solamente la parte proporcional y reembolsaremos el carburante que queda en el vehículo.

No. En Victoria Rent a Car pensamos que la transparencia es nuestro mejor reclamo. Disponemos de surtidores en todas nuestras oficinas por lo que en caso que el cliente devuelva el coche sin llenarlo solo cobraremos el carburante usado.

Por normal general Victoria Rent a Car suele encontrar la mayoría de los objetos el mismo día y solemos contactar con su legítimo dueño para organizar el envío. No obstante, hay veces en cual el objeto es de color oscuro o se cae debajo de las sillas y no lo encontramos hasta que realizamos la limpieza a fondo.
Si no podemos contactar se guardan durante un año, tras cual, lo donamos a alguna organización benéfica si es un objeto acorde.

Si, en caso que lo hemos encontrado. Tiene que tener en cuenta que los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Nuestra meta es ofrecer al cliente las tarifas más bajas del mercado, con las mejores condiciones de reserva para el coche de alquiler. Los precios se establecen acorde a la disponibilidad de los vehículos y la época del año

No es preciso. Contacte con nosotros con la oferta que ha encontrado y le mejoraremos el precio, siempre y cuando las condiciones de contratación sean las mismas.

Esto probablemente se deba al hecho que usted ha encontrado un coche de alquiler barato en un buscador. Los buscadores de coches de alquiler tienen un funcionamiento muy distinto a los proveedores directamente.

El precio que se enseña es la tarifa base de alquiler que tan solo incluye un seguro básico de circulación.

A la llegada el cliente deberá abonar también una tasa administrativa de carburante que en muchos casos rondan los 40.00 euros.

Además tendrán que hacer frente a una fianza de seguridad que el cliente abonará exclusivamente en una tarjeta de crédito. En caso de daños se descontará de la fianza. Es muy probable que el final el alquiler de un coche barato resulta bastante más caro que inicialmente pensábamos.

Victoria Rent a Car ofrece un coche de alquiler barato durante una semana por solo 110.00 euros en el Aeropuerto de Alicante. este es un precio final con seguro a todo riesgo incluido.

En un buscador vamos a encontrar un coche de alquiler barato por unos 60.00 euros aproximadamente, lo que a primera vista parece un buen precio.

Llegados al mostrador y teniendo en cuenta que un gran numero de personas no leen los términos y condiciones de reserva nos encontraremos con varias sorpresas, que ya nos habían avisado de ellas en las condiciones.

  • Gastos administrativa por gestión de carburante = 40.00 euros
  • Tasa aeroportuaria = 15.00 euros
  • Seguro a todo riesgo directamente con el proveedor = 90.00 euros (eso si no queremos arriesgarnos a dejar la fianza)

Total precio que nos ha costado nuestro coche de alquiler barato = 205.00 euros.

Victoria Rent a Car dispone de una flota de vehículos de todas las categorías. Puede alquiler desde coches pequeños, como un Fiat 500 hasta furgonetas de 9 plazas

Nuestra flota de coches de alquiler está formada por varios modelos de alta gama, todos ellos nuevos, como el Mercedes C200d, Mercedes GLC, o el Mercedes Clase V, todos ellos automáticos

Por el momento no disponemos de vehículos de carga, aunque en breve podrá alquilar un coche de carga en Calpe, Aeropuerto de Alicante o Valencia.

Puede alquilar un coche con GPS. Consulta nuestra selección de vehículos antes de reservar. Muchos de los modelos que tenemos tiene GPS incorporado y no tiene coste extra. En caso que necesite alquilar un GPS y el vehículo no lo tiene incorporado, este tendría un coste de 6€/día de alquiler

Puede contratar su coche de alquiler con silla de bebe desde los 9 hasta los 36 meses.

Puede alquilar un coche con sillín elevador si el niño tiene más de 4 años de edad o un altura superior a 1.4 metros.

Un trato personal es siempre la manera más efectiva para contactar con nuestros clientes.

Es por ello que no disponemos centralitas para la atención telefónica y le atenderemos directamente, sin tener que explicar su solicitud a una maquina primera.

Nos puede llamar por teléfono al +34 96 583 02 54

escribir un e-mail a book@victoriacars.com

FAQ Categorías

Bookings

Contracts

Documents

Insurance

Excess

Payment

Milleage and Fuel

Traffic fines

Lost objects

Rates

Vehicles extras

Contact