{"id":196,"date":"2017-01-29T17:35:38","date_gmt":"2017-01-29T17:35:38","guid":{"rendered":"http:\/\/demo-data.minerva-kb.com\/?post_type=kb&#038;p=196"},"modified":"2020-12-11T08:42:05","modified_gmt":"2020-12-11T08:42:05","slug":"erstattungen-mietwaggen-buchungs","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/victoriacars\/erstattungen-mietwaggen-buchungs\/","title":{"rendered":"Erstattungen"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zweifel, die in Bezug auf die R\u00fcckerstattung von Reservierungen auftreten k\u00f6nnen<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Habe ich Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung bei Stornierung?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle Stornierungen sind r\u00fcckerstattungspflichtig. Wenn dies mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgt, betr\u00e4gt die Erstattung 100 %.<br>Bei einer Stornierung mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit werden nur 80 % der gesamten Reservierung erstattet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h2 class=\"wp-block-image alignnone size-large wp-image-180\">Wie lange dauert es, bis der gezahlte Betrag zur\u00fcckerstattet wird?<\/h2><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wenn die Erstattung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt, wird die Erstattung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.<\/li><li>Wenn die Erstattung per Bank\u00fcberweisung erfolgen muss, wird die Erstattung zwischen dem 1. und 15. eines jeden Monats bearbeitet.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bekomme ich eine R\u00fcckerstattung, wenn ich das Auto vorzeitig zur\u00fcckgebe?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte beachten Sie, dass im Falle einer vorzeitigen R\u00fcckgabe zun\u00e4chst eine Neuberechnung der Tarife erfolgen muss. Dies wird entsprechend der neuen Anzahl von Tagen, die Sie Ihre Reservierung haben.<br>Sie k\u00f6nnen w\u00e4hlen zwischen einer R\u00fcckerstattung des anteiligen Betrages oder diesen als Guthaben f\u00fcr eine zuk\u00fcnftige Buchung behalten. Wenn Sie die zweite Option w\u00e4hlen, erhalten Sie einen Zuschlag von 20 %.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sie best\u00e4tigen, dass die Erstattung erfolgt ist, aber ich habe den Betrag noch nicht erhalten?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies ist ein sehr h\u00e4ufiger Fall und h\u00e4ngt ausschlie\u00dflich von der Bank des Kunden ab. In diesem ersten Fall sollten Sie sich an Ihre Bank wenden.Diese k\u00f6nnen Ihnen weitere Informationen geben.<br>Sie m\u00fcssen auch ber\u00fccksichtigen, ob die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche Erstattungsm\u00f6glichkeiten habe ich?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen w\u00e4hlen, ob Sie die Ware so zur\u00fccksenden, wie sie bezahlt wurde, oder ob Sie eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto erhalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vorteile, wenn das Geld auf dem Konto des Kunden ist<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob es sich um eine Stornierung oder eine vorzeitige R\u00fcckgabe an das Kundenkonto handelt, wird der volle Betrag erhalten. Es fallen keine Strafen an.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hat es ein Verfallsdatum?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nein. Sie k\u00f6nnen es nutzen, wenn es Ihnen am besten passt, in einem der Victoria Cars B\u00fcros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist, wenn der Betrag der Reserve geringer ist als der Kredit?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Machen Sie sich keine Gedanken dar\u00fcber. Der Differenzbetrag ist weiterhin in Ihrem Kundenkonto verf\u00fcgbar und Sie k\u00f6nnen ihn bei einer zuk\u00fcnftigen Buchung nutzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist zu tun, wenn das Guthaben geringer ist als der Betrag der Reserve<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie m\u00fcssen nur die ausstehende Differenz bezahlen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kann ich mein Guthaben auf eine andere Person \u00fcbertragen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, Sie m\u00fcssen sich mit dem Kundendienst von Victoria Cars in Verbindung setzen, und man wird Ihnen alle Anweisungen geben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kann ich einen Geschenkgutschein f\u00fcr eine Autovermietung kaufen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja. Sie m\u00fcssen sich an eines der Victoria Cars-B\u00fcros wenden oder dort vorsprechen. Der Geschenkgutschein funktioniert auf die gleiche Weise wie das Kundenguthaben. Es hat also kein Verfallsdatum und muss nicht in einer einzigen Vermietung verwendet werden.<br>Sie m\u00fcssen ber\u00fccksichtigen, dass der Kunde, auch wenn er einen Geschenkgutschein hat, die Vertragsbedingungen von Victoria Cars einhalten muss.<\/p>\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Zweifel, die in Bezug auf die R\u00fcckerstattung von Reservierungen  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"kbtopic":[2],"kbtag":[55],"class_list":["post-196","kb","type-kb","status-publish","hentry","kbtopic-zweifel-an-mietwagenreservierungen","kbtag-erstattungen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/wp-json\/wp\/v2\/kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=196"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/196\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4775,"href":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/196\/revisions\/4775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kbtopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/wp-json\/wp\/v2\/kbtopic?post=196"},{"taxonomy":"kbtag","embeddable":true,"href":"https:\/\/victoriacars.com\/faq-de\/wp-json\/wp\/v2\/kbtag?post=196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}