{"id":3469,"date":"2019-12-26T12:17:09","date_gmt":"2019-12-26T12:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/victoriacars.com\/de\/?page_id=3469"},"modified":"2026-10-29T10:25:07","modified_gmt":"2026-10-29T10:25:07","slug":"kommerzielle-bedingungen-miete","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/victoriacars.com\/de\/kommerzielle-bedingungen-miete\/","title":{"rendered":"Kommerzielle Bedingungen der Miete"},"content":{"rendered":"<style> \/* VICTORIA CARS \u00b7 Condiciones generales v1\/2026 \u00b7 traduccion DE (16\/10\/2026). Fuente: _LEGAL\/08_textos_nuevos\/03_CONDICIONES_DE.md. Base visual: SISTEMA_DISENO.md. 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Oktober 2026 \u00b7 <a href=\"https:\/\/victoriacars.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/allgemeine-mietbedingungen-victoria-cars-v2-2026.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Diese Bedingungen als PDF herunterladen<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"vc__sec vc__cuerpo\">\n<div class=\"vc__wrap vc__narrow\">\n<div class=\"vc__intro\">\n<p>Diese Bedingungen regeln die Vermietung unserer Autos, Transporter und Motorroller durch Victoria Car Hire S.L. (im Folgenden Victoria Cars), egal ob Sie auf unserer Website, per E-Mail, telefonisch oder \u00fcber eine Agentur oder ein Buchungsportal buchen. Sie gelten f\u00fcr alle unsere Kunden, Privatkunden wie Unternehmen; wo f\u00fcr Unternehmen etwas anderes gilt, sagen wir es im jeweiligen Abschnitt. Bitte lesen Sie die Bedingungen vor der Buchung: Mit Abschluss der Buchung best\u00e4tigen Sie, dass Sie sie gelesen haben und akzeptieren.<\/p>\n<p>Ihr Mietvertrag besteht aus drei Dokumenten, die sich gegenseitig erg\u00e4nzen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Diese Allgemeinen Mietbedingungen<\/strong>, die die Regeln der Anmietung festlegen.<\/li>\n<li><strong>Die Buchungsbest\u00e4tigung<\/strong>, die Sie bei der Buchung per E-Mail erhalten. Darin stehen die konkreten Angaben zu Ihrer Anmietung: die Fahrzeuggruppe, die Daten, Orte und Uhrzeiten der \u00dcbergabe und R\u00fcckgabe, der Preis und, jeweils mit dem genauen Betrag, alle Kosten, die Sie betreffen: die Kaution, die Selbstbeteiligung, die Tankf\u00fcllung, die Zuschl\u00e4ge (Fahranf\u00e4nger, \u00dcbergabe oder R\u00fccknahme au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten, R\u00fcckgabe in einem anderen B\u00fcro) und die Extras, die Sie hinzugebucht haben. Wenn es in diesen Bedingungen hei\u00dft, ein Betrag \u201esteht in der Buchungsbest\u00e4tigung\u201c, finden Sie ihn dort.<\/li>\n<li><strong>Der Mietvertrag, den Sie bei der Fahrzeug\u00fcbernahme unterschreiben<\/strong>, mit dem \u00dcbergabeprotokoll (Fotos, Tankstand und Kilometerstand) und der Liste der berechtigten Fahrer. Haben Sie \u00fcber eine Agentur oder ein Buchungsportal gebucht, h\u00e4ndigen wir Ihnen diese Bedingungen aus, bevor Sie den Vertrag unterschreiben. Sollte der Vertrag, den Sie bei der \u00dcbernahme unterschreiben, eine Regelung enthalten, die von diesen Bedingungen abweicht, gelten diese Allgemeinen Mietbedingungen, es sei denn, die Regelung im Vertrag ist f\u00fcr Sie g\u00fcnstiger.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Weicht eine Regelung Ihrer Buchungsbest\u00e4tigung von diesen Allgemeinen Mietbedingungen ab, gilt die der Buchungsbest\u00e4tigung, weil sie f\u00fcr Ihre konkrete Anmietung festgelegt wurde, es sei denn, diese Allgemeinen Mietbedingungen sind f\u00fcr Sie g\u00fcnstiger.<\/p>\n<p>Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, erreichen Sie uns \u00fcber die Kontaktdaten in Abschnitt <a href=\"#ap-1\">1<\/a>.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<nav class=\"vc__indice\" aria-label=\"Inhalt der Mietbedingungen\">\n<p class=\"vc__indiceTit\">Inhalt<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#ap-1\">Vermieter, Kontakt und Standorte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-2\">Was im Preis enthalten ist und was nicht<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-3\">Voraussetzungen f\u00fcr Fahrer und Zusatzfahrer<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-4\">Buchung, Best\u00e4tigung und Fahrzeug<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-5\">Zahlung, Karte und Kaution<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-6\">Versicherungen und Schutzleistungen<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#ap-6-1\">6.1 Super Relax<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-6-2\">6.2 Basic<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-6-3\">6.3 Basic und Super Relax im Vergleich<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-6-4\">6.4 Was keine Versicherung abdeckt und was Sie zahlen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-6-5\">6.5 Super Relax Premium: Pannenhilfe bei Vorf\u00e4llen, die der Fahrer verursacht hat<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-6-6\">6.6 Stornierung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#ap-7\">Zubeh\u00f6r<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-8\">\u00dcbergabe und R\u00fcckgabe<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-9\">Kraftstoff und Kilometer<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-10\">Stornierung, \u00c4nderungen, Verl\u00e4ngerungen und vorzeitige R\u00fcckgabe<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-11\">Nutzung des Fahrzeugs, Verbote und Bu\u00dfgelder<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-12\">Pannen, Unf\u00e4lle und Sch\u00e4den<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-13\">Motorroller<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-14\">Rechnungen und Erstattungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-15\">Beschwerden und Barrierefreiheit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-16\">Personenbezogene Daten<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ap-17\">Sprache, anwendbares Recht und Version<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<h2 id=\"ap-1\"><span class=\"vc__n\">1.<\/span> Vermieter, Kontakt und Standorte<\/h2>\n<p>Vermieter ist <strong>Victoria Car Hire S.L.<\/strong>, Steuernummer (NIF) B54598198, mit Sitz in der Avenida Generalitat Valenciana, 1, 03710 Calpe (Alicante), eingetragen im Handelsregister Alicante (Band 3566, Blatt 116, Abteilung 8, Registerblatt 127788, Eintragung 5). Seit mehr als 50 Jahren vermieten wir Fahrzeuge an der Costa Blanca.<\/p>\n<p>Ihr Vertragspartner sind immer wir, auch wenn Sie \u00fcber eine Agentur oder ein Buchungsportal buchen: Victoria Cars \u00fcbergibt Ihnen das Fahrzeug und ist f\u00fcr die Anmietung verantwortlich. Es fallen keine anderen Kosten an als die, die in diesen Bedingungen und in Ihrer Buchungsbest\u00e4tigung stehen.<\/p>\n<p><strong>So buchen Sie und so erreichen Sie uns<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Auf unserer Website, <a href=\"https:\/\/victoriacars.com\/de\/\">victoriacars.com<\/a>.<\/li>\n<li>Per E-Mail an <a href=\"mailto:bookings@victoriacars.com\">bookings@victoriacars.com<\/a>.<\/li>\n<li>Telefonisch unter <a href=\"tel:+34965830254\">+34 965 830 254<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr Fragen oder Beschwerden nutzen Sie bitte dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wie Sie eine Buchung \u00e4ndern oder stornieren, steht in Abschnitt <a href=\"#ap-10\">10<\/a>; f\u00fcr Beschwerden gilt das Verfahren in Abschnitt <a href=\"#ap-15\">15<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Wo wir die Fahrzeuge \u00fcbergeben und zur\u00fccknehmen<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Im B\u00fcro am Flughafen Alicante-Elche.<\/li>\n<li>Im B\u00fcro am Flughafen Valencia.<\/li>\n<li>Im B\u00fcro Calpe, Avenida Generalitat Valenciana, 1.<\/li>\n<li>An Ihrer Unterkunft, in den Orten der Costa Blanca, die zu unserem Zustellgebiet geh\u00f6ren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Zeiten, den genauen \u00dcbergabeort an jedem Flughafen und die Bedingungen der Zustellung an Ihre Unterkunft finden Sie in Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a>. Motorroller vermieten wir nur im B\u00fcro Calpe (Abschnitt <a href=\"#ap-13\">13<\/a>).<\/p>\n<h2 id=\"ap-2\"><span class=\"vc__n\">2.<\/span> Was im Preis enthalten ist und was nicht<\/h2>\n<p><strong>Im Mietpreis enthalten sind:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Die Mehrwertsteuer (IVA, 21 %), die Flughafengeb\u00fchren und die \u00f6rtlichen Steuern.<\/li>\n<li>Die Kfz-Pflichtversicherung und die Haftpflichtversicherung gegen\u00fcber Dritten im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.<\/li>\n<li>Der Schutz bei Sch\u00e4den und Diebstahl der gebuchten Versicherung: Super Relax bei allen Direktbuchungen bei uns, mit den Leistungen und Ausschl\u00fcssen aus Abschnitt <a href=\"#ap-6\">6<\/a>.<\/li>\n<li>Die Kilometer gem\u00e4\u00df Abschnitt <a href=\"#ap-9\">9<\/a>.<\/li>\n<li>Ein Notfalltelefon, das rund um die Uhr erreichbar ist.<\/li>\n<li>Pannenhilfe und Abschleppdienst, mit beiden Versicherungen, bei einem Unfall, nach dem das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, und bei einer mechanischen oder elektronischen Panne durch Verschlei\u00df oder einen nat\u00fcrlichen Defekt (Abschnitt <a href=\"#ap-6\">6<\/a>). F\u00fcr Vorf\u00e4lle, die auf eine Unachtsamkeit oder eine unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung durch den Fahrer zur\u00fcckgehen, gilt Abschnitt <a href=\"#ap-6-5\">6.5<\/a>. Mit Super Relax ist au\u00dferdem der zweite Fahrer kostenlos (Abschnitt <a href=\"#ap-3\">3<\/a>).<\/li>\n<li>Die \u00dcbergabe und R\u00fccknahme des Fahrzeugs in unseren B\u00fcros und, kostenlos, an Ihrer Unterkunft innerhalb unseres Zustellgebiets (Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a>).<\/li>\n<li>Die M\u00f6glichkeit, die Buchung zu den Bedingungen aus Abschnitt <a href=\"#ap-10\">10<\/a> kostenlos zu stornieren oder zu \u00e4ndern.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nicht im Preis enthalten sind:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Der Kraftstoff und gegebenenfalls die Tankservicegeb\u00fchr (Abschnitt <a href=\"#ap-9\">9<\/a>).<\/li>\n<li>Zubeh\u00f6r und Extras, die Sie hinzubuchen (Abschnitt <a href=\"#ap-7\">7<\/a>).<\/li>\n<li>Der Fahranf\u00e4ngerzuschlag sowie der dritte und der vierte Fahrer (Abschnitt <a href=\"#ap-3\">3<\/a>).<\/li>\n<li>Der Zuschlag f\u00fcr \u00dcbergabe oder R\u00fccknahme au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten an den Flugh\u00e4fen und die Geb\u00fchr f\u00fcr die R\u00fcckgabe in einem anderen B\u00fcro (Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a>).<\/li>\n<li>Super Relax Premium (Abschnitt <a href=\"#ap-6-5\">6.5<\/a>).<\/li>\n<li>Die Selbstbeteiligung in den F\u00e4llen von Abschnitt <a href=\"#ap-6\">6<\/a>; Bu\u00dfgelder und Mautgeb\u00fchren, zuz\u00fcglich der Bearbeitungsgeb\u00fchr von 30 \u20ac pro Bu\u00dfgeld (Abschnitt <a href=\"#ap-11\">11<\/a>); sowie alles, was keine Versicherung abdeckt und was Sie im Fall der F\u00e4lle selbst zahlen (Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alle diese Betr\u00e4ge werden Ihnen bei der Buchung und in Ihrer Best\u00e4tigung genau beziffert angezeigt. Der Preis, den Sie vor der Zahlung sehen, ist der Endpreis: Zuschl\u00e4ge, die f\u00fcr Ihre Buchung gelten, etwa der Fahranf\u00e4ngerzuschlag oder der Zuschlag f\u00fcr eine \u00dcbergabe au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten, werden automatisch hinzugerechnet, bevor Sie die Buchung best\u00e4tigen. Sp\u00e4ter kommen nur Kosten hinzu, die sich aus dem Verlauf der Anmietung ergeben (Abschnitte <a href=\"#ap-8\">8<\/a>, <a href=\"#ap-9\">9<\/a>, <a href=\"#ap-11\">11<\/a> und <a href=\"#ap-12\">12<\/a>), und Extras, die Sie nachtr\u00e4glich buchen.<\/p>\n<p>Die Kaution ist keine Geb\u00fchr: Sie ist eine Sicherheit, die in den F\u00e4llen von Abschnitt <a href=\"#ap-5\">5<\/a> auf Ihrer Karte blockiert oder abgebucht und Ihnen am Ende der Anmietung zur\u00fcckgegeben wird.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen den Mietpreis bei der Buchung bezahlen, mit dem Rabatt f\u00fcr Vorauszahlung aus Abschnitt <a href=\"#ap-5\">5<\/a>, oder bei der Fahrzeug\u00fcbernahme.<\/p>\n<h2 id=\"ap-3\"><span class=\"vc__n\">3.<\/span> Voraussetzungen f\u00fcr Fahrer und Zusatzfahrer<\/h2>\n<p>Diese Voraussetzungen gelten f\u00fcr alle Fahrer: f\u00fcr den Hauptfahrer und f\u00fcr die Zusatzfahrer.<\/p>\n<p><strong>Alter und F\u00fchrerscheinbesitz.<\/strong> Um unsere Fahrzeuge zu fahren, m\u00fcssen Sie mindestens 19 Jahre alt sein und Ihren F\u00fchrerschein seit mindestens 1 Jahr besitzen. Ein H\u00f6chstalter gibt es nicht: Wir verlangen einen g\u00fcltigen F\u00fchrerschein und beachten die Auflagen, die im F\u00fchrerschein selbst eingetragen sind (zum Beispiel nur Fahrzeuge mit Automatikgetriebe). Ma\u00dfgeblich ist das Datum der ersten Ausstellung des F\u00fchrerscheins der Klasse B. F\u00fcr Motorroller gelten die Voraussetzungen aus Abschnitt <a href=\"#ap-13\">13<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Junge Fahrer und Fahranf\u00e4nger.<\/strong> Wenn Sie zwischen 19 und 23 Jahre alt sind (jeweils einschlie\u00dflich) oder Ihren F\u00fchrerschein seit 1 bis 2 Jahren besitzen, f\u00e4llt der Fahranf\u00e4ngerzuschlag an: 10 \u20ac pro Tag, mindestens 50 \u20ac pro Anmietung. Trifft beides gleichzeitig zu, wird der Zuschlag nur einmal berechnet. Er gilt f\u00fcr jeden Fahrer, auf den das zutrifft, und wird vor der Best\u00e4tigung der Buchung zum Preis hinzugerechnet. Junge Fahrer und Fahranf\u00e4nger mieten immer mit der Versicherung Super Relax (Abschnitt <a href=\"#ap-6-1\">6.1<\/a>); die Versicherung Basic ist f\u00fcr sie nicht w\u00e4hlbar. Fallen Sie unter den Fahranf\u00e4ngerzuschlag und haben Sie \u00fcber eine Agentur oder ein Buchungsportal mit der Versicherung Basic gebucht, wird Ihre Buchung bei der \u00dcbernahme auf Super Relax umgestellt, und Sie zahlen den Preisunterschied zwischen beiden Versicherungen, den wir Ihnen vor der Vertragsunterzeichnung nennen.<\/p>\n<p><strong>F\u00fchrerschein.<\/strong> Sie m\u00fcssen Ihren F\u00fchrerschein im Original, als physisches Dokument und g\u00fcltig vorlegen; Fotos, Kopien und digitale F\u00fchrerscheine werden nicht akzeptiert. Wir akzeptieren alle F\u00fchrerscheine aus der Europ\u00e4ischen Union und dem Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraum (Norwegen, Island und Liechtenstein). F\u00fchrerscheine aus L\u00e4ndern au\u00dferhalb der EU und des EWR akzeptieren wir, wenn sie in lateinischer Schrift ausgestellt sind und dem internationalen Format entsprechen; andernfalls brauchen Sie zus\u00e4tzlich einen Internationalen F\u00fchrerschein oder eine amtliche \u00dcbersetzung. Wenn Sie aus einem Land au\u00dferhalb der EU und des EWR kommen, empfehlen wir Ihnen, den Internationalen F\u00fchrerschein mitzubringen.<\/p>\n<p><strong>Dokumente bei der Fahrzeug\u00fcbernahme.<\/strong> Der Hauptfahrer legt seinen Personalausweis oder Reisepass im Original vor, dazu seinen F\u00fchrerschein und die auf seinen Namen ausgestellte Karte, die in Abschnitt <a href=\"#ap-5\">5<\/a> beschrieben ist. Jeder Zusatzfahrer legt seinen Ausweis oder Reisepass und seinen F\u00fchrerschein vor, ebenfalls im Original.<\/p>\n<p><strong>\u00dcbergabe an den Flugh\u00e4fen.<\/strong> In unseren B\u00fcros an den Flugh\u00e4fen Alicante und Valencia ben\u00f6tigen wir au\u00dferdem Ihr best\u00e4tigtes Flugticket, mindestens f\u00fcr den R\u00fcckflug, oder, falls Sie keines haben, ein offizielles Dokument, das Ihren Wohnsitz in Spanien belegt (zum Beispiel eine Wasser- oder Stromrechnung).<\/p>\n<p><strong>\u00dcberpr\u00fcfungen.<\/strong> Wir k\u00f6nnen die Unterlagen verlangen, die wir brauchen, um Sie zu identifizieren, um zu pr\u00fcfen, ob Sie das Fahrzeug fahren d\u00fcrfen, und um sicherzustellen, dass es in gutem Zustand zur\u00fcckgegeben und ordnungsgem\u00e4\u00df genutzt wird. Legen Sie diese Unterlagen nicht vor oder sind die pers\u00f6nlichen Daten oder Kontaktdaten aus Ihrer Buchung falsch, k\u00f6nnen wir die \u00dcbergabe des Fahrzeugs verweigern; in diesem Fall gilt die Regelung f\u00fcr Nichterscheinen aus Abschnitt <a href=\"#ap-10\">10<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Zusatzfahrer.<\/strong> Sie k\u00f6nnen zus\u00e4tzlich zum Hauptfahrer bis zu drei Zusatzfahrer eintragen lassen: insgesamt also vier Fahrer. Mit der Versicherung Super Relax ist der zweite Fahrer kostenlos; der dritte und der vierte kosten jeweils 4 \u20ac pro Tag. Hat Ihre Buchung die Versicherung Basic, ist auch der zweite Fahrer kostenpflichtig; der Betrag steht in der Buchungsbest\u00e4tigung. Alle Zusatzfahrer m\u00fcssen dieselben Voraussetzungen erf\u00fcllen, bei der Fahrzeug\u00fcbernahme anwesend sein und ihre Originaldokumente vorlegen. Nur der Buchende kann sie anmelden und bezahlen. M\u00f6chten Sie nach der \u00dcbernahme einen Fahrer hinzuf\u00fcgen, ist das in jedem unserer B\u00fcros m\u00f6glich; es gilt derselbe Preis f\u00fcr die verbleibenden Miettage.<\/p>\n<p><strong>Wichtig.<\/strong> Versicherungen und Schutzleistungen gelten nur, wenn eine Person f\u00e4hrt, die im Vertrag als berechtigter Fahrer eingetragen ist. F\u00e4hrt jemand, der nicht im Vertrag steht, entf\u00e4llt der Versicherungsschutz, und Sie haften f\u00fcr alle Sch\u00e4den (Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Meldung der Fahrer.<\/strong> Wir sind gesetzlich verpflichtet, dem spanischen Innenministerium die Daten jeder Anmietung und jedes Fahrers zu \u00fcbermitteln (Identit\u00e4t, F\u00fchrerschein, Zahlungsmittel und Fahrzeug). N\u00e4heres dazu in Abschnitt <a href=\"#ap-16\">16<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"ap-4\"><span class=\"vc__n\">4.<\/span> Buchung, Best\u00e4tigung und Fahrzeug<\/h2>\n<p><strong>Wann Ihre Buchung best\u00e4tigt ist.<\/strong> Ob Sie auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch buchen: Wir senden Ihnen die Buchungsbest\u00e4tigung per E-Mail, mit den Angaben, die zu Beginn dieser Bedingungen beschrieben sind. Ihre Buchung ist best\u00e4tigt, sobald Sie diese E-Mail erhalten. Bitte pr\u00fcfen Sie sie gleich nach Erhalt: Daten und Uhrzeiten, \u00dcbergabe- und R\u00fcckgabeort, Flugnummer, Fahrer und Extras. Stimmt etwas nicht mit dem \u00fcberein, was Sie buchen wollten, schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an (Abschnitt <a href=\"#ap-1\">1<\/a>), und wir korrigieren es. \u00c4nderungen von Datum, Uhrzeit oder Fahrzeug erfolgen gem\u00e4\u00df Abschnitt <a href=\"#ap-10\">10<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Sie buchen eine Fahrzeuggruppe, kein bestimmtes Modell.<\/strong> Unsere Flotte \u00e4ndert sich im Laufe des Jahres. Deshalb sind die Modelle auf unserer Website Beispiele (\u201eoder \u00e4hnlich\u201c), und wir k\u00f6nnen Ihnen nicht garantieren, dass Sie genau dieses Modell erhalten. Garantiert ist Ihnen ein Fahrzeug der gebuchten Gruppe mit den Merkmalen dieser Gruppe. Ist bei der \u00dcbernahme kein Fahrzeug Ihrer Gruppe verf\u00fcgbar, erhalten Sie ohne Aufpreis eines aus der n\u00e4chsth\u00f6heren Gruppe. Hat Ihre Buchung die Versicherung Super Relax, haben Sie bei diesem Upgrade Vorrang vor Kunden ohne Super Relax. K\u00f6nnen wir Ihnen weder ein Fahrzeug Ihrer Gruppe noch eines aus einer h\u00f6heren Gruppe \u00fcbergeben, gilt die Regelung aus Abschnitt <a href=\"#ap-10\">10<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Kombifahrzeuge (Gruppe H1, Opel Vivaro oder \u00e4hnlich).<\/strong> Die Fahrzeuge der Gruppe H1 sind in Spanien als \u201eveh\u00edculo mixto adaptable\u201c zugelassen, also als Fahrzeug f\u00fcr die gemischte Bef\u00f6rderung von Personen und G\u00fctern. F\u00fcr sie gelten niedrigere H\u00f6chstgeschwindigkeiten als f\u00fcr einen Pkw: 100 km\/h auf Autobahnen und Schnellstra\u00dfen und 90 km\/h auf Landstra\u00dfen. Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, diese Grenzen einzuhalten; Bu\u00dfgelder f\u00fcr \u00dcberschreitungen werden wie jedes andere Bu\u00dfgeld behandelt (Abschnitt <a href=\"#ap-11\">11<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Wie lange wir auf Sie warten.<\/strong> Wenn Sie uns Ihre Flugnummer mitgeteilt haben, bei der Buchung oder sp\u00e4ter per E-Mail oder Telefon, warten wir, bis Sie landen, auch bei Versp\u00e4tung und ohne Aufpreis; nur wenn die \u00dcbergabe durch die Versp\u00e4tung in die Zeit au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten f\u00e4llt, wird der Zuschlag aus Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a> berechnet. Ohne Flugnummer warten wir eine Stunde ab der gebuchten \u00dcbernahmezeit. Erscheinen Sie in dieser Stunde nicht und melden sich auch nicht, gilt die Buchung als Nichterscheinen (Abschnitt <a href=\"#ap-10\">10<\/a>). Wird Ihr Flug annulliert, verpassen Sie ihn oder wissen Sie, dass Sie sp\u00e4ter ankommen, informieren Sie uns bitte so fr\u00fch wie m\u00f6glich unter der Telefonnummer aus Abschnitt <a href=\"#ap-1\">1<\/a>: Die \u00dcbernahmezeit zu \u00e4ndern ist kostenlos (Abschnitt <a href=\"#ap-10\">10<\/a>). Liegt die neue Uhrzeit au\u00dferhalb der \u00dcbergabezeiten, wird an den Flugh\u00e4fen der Zuschlag au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten berechnet (Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a>). Kommen Sie au\u00dferhalb der \u00dcbergabezeiten in Calpe oder der Zustellzeiten an Ihrer Unterkunft an, m\u00fcssen Sie uns Bescheid geben, damit wir gemeinsam eine L\u00f6sung finden. Bei versp\u00e4teter R\u00fcckgabe des Fahrzeugs gilt die Regel zur Mietdauer: 59 Minuten Kulanz, danach wird jeder angefangene 24-Stunden-Zeitraum als zus\u00e4tzlicher Tag berechnet (Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a>).<\/p>\n<h2 id=\"ap-5\"><span class=\"vc__n\">5.<\/span> Zahlung, Karte und Kaution<\/h2>\n<p><strong>Wann und wie Sie bezahlen.<\/strong> Sie k\u00f6nnen den Mietpreis bei der Buchung oder bei der Fahrzeug\u00fcbernahme bezahlen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Wenn Sie bei der Buchung bezahlen<\/strong>, zahlen Sie per Karte auf unserer Website und erhalten einen Rabatt von 3 % f\u00fcr Vorauszahlung auf den Mietpreis (nicht auf Extras und Zuschl\u00e4ge). Der Rabatt ist im Preis, den Sie vor der Zahlung sehen, und in Ihrer Best\u00e4tigung bereits abgezogen.<\/li>\n<li><strong>Wenn Sie bei der Fahrzeug\u00fcbernahme bezahlen<\/strong>, wird bei der Buchung nichts berechnet. Sie zahlen im B\u00fcro, per Karte oder bar bis zu der gesetzlichen H\u00f6chstgrenze f\u00fcr Barzahlungen.<\/li>\n<li>Wenn Sie per E-Mail oder telefonisch buchen, teilen wir Ihnen in der Best\u00e4tigung mit, wie Sie bezahlen.<\/li>\n<li>Unternehmen k\u00f6nnen auch per Bank\u00fcberweisung zahlen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alle anderen Betr\u00e4ge, die Sie im B\u00fcro zahlen (Extras, Zuschl\u00e4ge, Kraftstoff), begleichen Sie ebenfalls per Karte oder bar, innerhalb derselben gesetzlichen Grenze.<\/p>\n<p><strong>Die Karte bei der Fahrzeug\u00fcbernahme.<\/strong> Bei der \u00dcbernahme muss der Hauptfahrer eine physische Visa- oder Mastercard-Karte auf seinen Namen vorlegen, als Kredit- oder Debitkarte. Andere Kartenmarken akzeptieren wir nicht. Karteninhaber muss der Hauptfahrer des Vertrags sein, und er muss bei der \u00dcbergabe anwesend sein. Diese Karte dient als Sicherheit f\u00fcr die in diesen Bedingungen vorgesehenen Kosten: Wir verwenden sie f\u00fcr die Kaution, falls eine anf\u00e4llt, und f\u00fcr Kosten, die w\u00e4hrend oder nach der Anmietung entstehen k\u00f6nnen (fehlender Kraftstoff, Sch\u00e4den, unbezahlte Maut- und Parkgeb\u00fchren und die Bearbeitungsgeb\u00fchr f\u00fcr Bu\u00dfgelder), immer gem\u00e4\u00df den Abschnitten <a href=\"#ap-9\">9<\/a>, <a href=\"#ap-11\">11<\/a> und <a href=\"#ap-12\">12<\/a>. Als Sicherheit nicht akzeptiert werden Prepaid-Karten, virtuelle Karten oder Karten ohne physische Karte sowie Zahlungen per Smartphone oder anderen Ger\u00e4ten. Pr\u00fcfen Sie vor der Reise, ob der Verf\u00fcgungsrahmen Ihrer Karte ausreicht. Ohne eine Karte, die diese Voraussetzungen erf\u00fcllt, k\u00f6nnen wir Ihnen das Fahrzeug nicht \u00fcbergeben (Abschnitt <a href=\"#ap-3\">3<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Debitkarte.<\/strong> Mit der Versicherung Super Relax, die alle Direktbuchungen bei uns enthalten, akzeptieren wir Debitkarten, mit drei Ausnahmen: Mercedes-Fahrzeuge, Fahrzeuge der Oberklasse und Transporter mit 7 und 9 Sitzen vermieten wir nur gegen Kreditkarte. Mit der Versicherung Basic ist die Sicherheit immer eine Kreditkarte (Abschnitt <a href=\"#ap-6-2\">6.2<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Kaution.<\/strong> Mit der Versicherung Super Relax gibt es keine Kaution, mit zwei Ausnahmen: Wenn Sie eine Debitkarte vorlegen oder einen Mercedes oder ein Fahrzeug der Oberklasse mieten, k\u00f6nnen wir eine Kaution verlangen. F\u00e4llt bei Ihrer Buchung eine Kaution an, steht ihr genauer Betrag in der Buchungsbest\u00e4tigung. Mit der Versicherung Basic ist die Kaution Pflicht und wird per Kreditkarte hinterlegt; ihre H\u00f6he h\u00e4ngt von der gebuchten Gruppe ab und steht ebenfalls in der Best\u00e4tigung (Abschnitt <a href=\"#ap-6-2\">6.2<\/a>).<\/p>\n<p><strong>So funktioniert die Kaution.<\/strong> Die Kaution kann auf Ihrer Karte blockiert oder abgebucht werden; in beiden F\u00e4llen erhalten Sie sie am Ende der Anmietung zur\u00fcck. Sie wird immer in Euro blockiert oder abgebucht. Geben Sie das Fahrzeug ohne Beanstandungen zur\u00fcck, erhalten Sie die Kaution innerhalb von h\u00f6chstens 30 Tagen nach der R\u00fcckgabe zur\u00fcck, indem wir die Blockierung freigeben oder den abgebuchten Betrag erstatten; hinzu kommt die Zeit, die Ihre Bank f\u00fcr die Gutschrift braucht. Ist bei der R\u00fcckgabe noch ein Betrag offen (Kraftstoff, Sch\u00e4den, unbezahlte Maut- oder Parkgeb\u00fchren), wird er von der Kaution abgezogen oder Ihrer Karte belastet, nach dem Verfahren der Abschnitte <a href=\"#ap-9\">9<\/a>, <a href=\"#ap-11\">11<\/a> und <a href=\"#ap-12\">12<\/a>, und Sie erhalten den Beleg. Mit der Versicherung Basic wird die Kaution bei einem Schadensfall einbehalten, bis die Verantwortung gekl\u00e4rt ist (Abschnitt <a href=\"#ap-6-2\">6.2<\/a>).<\/p>\n<p><strong>W\u00e4hrung.<\/strong> Alle Zahlungen laufen immer in Euro: der Mietpreis, die Kaution, alle Nachbelastungen und alle Erstattungen. Lautet Ihre Karte auf eine andere W\u00e4hrung, rechnet Ihre Bank um, zu ihrem Wechselkurs und mit ihren Geb\u00fchren. F\u00fcr diese Geb\u00fchren haften wir nicht, ebenso wenig f\u00fcr eine Differenz zu Ihren Gunsten oder zu Ihren Lasten, die durch Wechselkursschwankungen zwischen einer Belastung und ihrer Erstattung entsteht.<\/p>\n<p><strong>Sichere Zahlung.<\/strong> Zahlungen auf unserer Website laufen \u00fcber einen sicheren Server: Ihre Daten werden verschl\u00fcsselt \u00fcbertragen.<\/p>\n<h2 id=\"ap-6\"><span class=\"vc__n\">6.<\/span> Versicherungen und Schutzleistungen<\/h2>\n<p>Alle unsere Fahrzeuge sind mit der Kfz-Pflichtversicherung und der Haftpflichtversicherung gegen\u00fcber Dritten aus Abschnitt <a href=\"#ap-2\">2<\/a> unterwegs. Was sich von Anmietung zu Anmietung unterscheidet, ist der Schutz bei Sch\u00e4den am Fahrzeug selbst und bei Diebstahl, und daf\u00fcr gibt es zwei Versicherungen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Super Relax<\/strong>, unsere Vollkaskoversicherung, die in allen Direktbuchungen bei uns enthalten ist: auf der Website, per E-Mail oder telefonisch (Abschnitt <a href=\"#ap-6-1\">6.1<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Basic<\/strong>, die Basisversicherung mit Selbstbeteiligung, die derzeit nur \u00fcber Agenturen und Buchungsportale angeboten wird (Abschnitt <a href=\"#ap-6-2\">6.2<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Tabelle in Abschnitt <a href=\"#ap-6-3\">6.3<\/a> vergleicht beide. Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a> nennt, was keine der beiden abdeckt und was Sie in diesen F\u00e4llen zahlen. Abschnitt <a href=\"#ap-6-5\">6.5<\/a> beschreibt Super Relax Premium, die optionale Pannenhilfe f\u00fcr Vorf\u00e4lle, die der Fahrer selbst verursacht hat.<\/p>\n<h3 id=\"ap-6-1\">6.1 Super Relax<\/h3>\n<p>Mit Super Relax ist das Fahrzeug wie folgt abgesichert:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Diebstahl des Fahrzeugs:<\/strong> zu 100 % abgedeckt, ohne Selbstbeteiligung. Sie m\u00fcssen nur Anzeige erstatten und uns den Fahrzeugschl\u00fcssel \u00fcbergeben. Wird das Fahrzeug mit steckendem Schl\u00fcssel gestohlen oder weil Sie uns die Schl\u00fcssel nicht zur\u00fcckgeben, gilt Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Unfall oder Sch\u00e4den mit Unfallbericht oder Polizeiprotokoll:<\/strong> voller Schutz, ohne Selbstbeteiligung. Legen Sie den Europ\u00e4ischen Unfallbericht vor oder, falls es keinen gibt, das polizeiliche Unfallprotokoll (Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Sch\u00e4den ohne Unfallbericht oder Polizeiprotokoll<\/strong> (Zusammenst\u00f6\u00dfe mit festen oder beweglichen Gegenst\u00e4nden, Karosserie- und Lacksch\u00e4den und jeder andere Schaden, zu dem es keinen Bericht gibt): Es gilt eine Selbstbeteiligung, die von der gebuchten Gruppe abh\u00e4ngt, von 50 bis 300 \u20ac; der genaue Betrag steht in der Buchungsbest\u00e4tigung. Bei Mercedes-Fahrzeugen, Fahrzeugen der Oberklasse, Motorrollern und der Gruppe H1 (Opel Vivaro oder \u00e4hnlich) ist die Selbstbeteiligung fest: 300 \u20ac. In diesen F\u00e4llen zahlen Sie die Reparaturkosten bis zur H\u00f6he der Selbstbeteiligung, nie mehr, au\u00dfer in den F\u00e4llen von Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a> (zum Beispiel bei r\u00fccksichtslosem Fahren oder Fahren abseits befestigter Stra\u00dfen), in denen Sie den gesamten Schaden zahlen. Die Selbstbeteiligung wird bei der R\u00fcckgabe des Fahrzeugs berechnet, nach dem Verfahren aus Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Windschutzscheibe, Scheiben und Au\u00dfenspiegel:<\/strong> kostenlos abgedeckt mit Unfallbericht oder Anzeige; ohne diese gilt die oben genannte Selbstbeteiligung.<\/li>\n<li><strong>Reifen:<\/strong> Reparatur oder Ersatz nach einer Reifenpanne ist abgedeckt, geplatzte Reifen nicht (Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>). Die Pannenhilfe bei einer Reifenpanne oder einem geplatzten Reifen deckt Super Relax Premium (Abschnitt <a href=\"#ap-6-5\">6.5<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Kupplung:<\/strong> abgedeckt.<\/li>\n<li><strong>Leere Batterie:<\/strong> abgedeckt, au\u00dfer wenn sie sich entladen hat, weil das Licht oder ein anderer Verbraucher eingeschaltet blieb; in diesem Fall deckt Super Relax Premium die Pannenhilfe (Abschnitt <a href=\"#ap-6-5\">6.5<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Pannenhilfe und Abschleppdienst, rund um die Uhr und kostenlos<\/strong>, bei jedem Unfall, nach dem das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, mit oder ohne Unfallbericht, und bei jeder mechanischen oder elektronischen Panne durch Verschlei\u00df oder einen nat\u00fcrlichen Defekt. Geht der Vorfall auf eine Unachtsamkeit oder eine unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung durch den Fahrer zur\u00fcck, gilt Abschnitt <a href=\"#ap-6-5\">6.5<\/a>. Die Pannenhilfe wird in ganz Spanien geleistet, innerhalb des Gebiets, in dem das Fahrzeug fahren darf (Abschnitt <a href=\"#ap-11\">11<\/a>). Rufen Sie das Notfalltelefon aus Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a> an und lassen Sie nichts auf eigene Faust reparieren.<\/li>\n<li><strong>Ersatzfahrzeug:<\/strong> immer und kostenlos, bei einer abgedeckten Panne oder einem abgedeckten Unfall.<\/li>\n<li><strong>Ausfallkosten:<\/strong> F\u00fcr die Tage, an denen das Fahrzeug wegen eines abgedeckten Schadens in der Werkstatt steht, berechnen wir nichts.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au\u00dferdem haben Sie mit Super Relax Vorrang bei einem Fahrzeug aus einer h\u00f6heren Gruppe, wenn keines aus Ihrer Gruppe verf\u00fcgbar ist (Abschnitt <a href=\"#ap-4\">4<\/a>), der zweite Fahrer ist kostenlos (Abschnitt <a href=\"#ap-3\">3<\/a>), die Inklusivkilometer sind am h\u00f6chsten (Abschnitt <a href=\"#ap-9\">9<\/a>), und die R\u00fcckgabe geht schnell, ohne Wartezeit. Eine Kaution gibt es nicht, au\u00dfer in den F\u00e4llen von Abschnitt <a href=\"#ap-5\">5<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"ap-6-2\">6.2 Basic<\/h3>\n<p>Die Versicherung Basic wird nur \u00fcber Agenturen und Buchungsportale angeboten. Ist sie Teil Ihrer Buchung, steht das in Ihrer Best\u00e4tigung. Mit Basic gilt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Diebstahl des Fahrzeugs:<\/strong> abgedeckt mit einer Selbstbeteiligung, die von der gebuchten Gruppe abh\u00e4ngt; der genaue Betrag steht in der Buchungsbest\u00e4tigung. Sie m\u00fcssen Anzeige erstatten und uns den Schl\u00fcssel \u00fcbergeben. Wird das Fahrzeug gestohlen, weil der Dieb an die Schl\u00fcssel gelangt ist, haften Sie f\u00fcr den gesamten Wert des Fahrzeugs.<\/li>\n<li><strong>Unfall, Zusammensto\u00df sowie Karosserie- und Lacksch\u00e4den:<\/strong> abgedeckt mit derselben Selbstbeteiligung der Gruppe; das ist ein einziger Betrag, der aus Ihrer Best\u00e4tigung. Sie m\u00fcssen immer den Unfallbericht oder das Polizeiprotokoll vorlegen (Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a>). Ohne Unfallbericht oder Polizeiprotokoll gilt ebenfalls die Selbstbeteiligung Ihrer Gruppe.<\/li>\n<li><strong>Bei einem Schadensfall<\/strong> wird Ihre Kaution bis zur H\u00f6he der Selbstbeteiligung einbehalten, w\u00e4hrend die Verantwortung f\u00fcr den Unfall gekl\u00e4rt wird. Bei jedem Schadensfall, ob Sie schuld sind oder nicht, berechnen wir 70 \u20ac f\u00fcr die Bearbeitung und Abwicklung des Unfallberichts sowie die Ausfalltage des Fahrzeugs in der Werkstatt, nach der Regel aus Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a>. Wird festgestellt, dass Sie nicht verantwortlich waren, erhalten Sie die Kaution zur\u00fcck, abz\u00fcglich nur dieser beiden Posten. Zahlt uns die Versicherung der Gegenseite die Ausfalltage, erstatten wir Ihnen, was wir Ihnen daf\u00fcr berechnet haben.<\/li>\n<li><strong>Kaution verpflichtend<\/strong>, per Kreditkarte; ihre H\u00f6he steht in der Buchungsbest\u00e4tigung (Abschnitt <a href=\"#ap-5\">5<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Nicht enthalten<\/strong> sind der Vorrang bei einer h\u00f6heren Gruppe, der kostenlose zweite Fahrer (sein Preis steht in der Best\u00e4tigung, Abschnitt <a href=\"#ap-3\">3<\/a>) und das kostenlose Ersatzfahrzeug.<\/li>\n<li><strong>Pannenhilfe und Abschleppdienst:<\/strong> enthalten, rund um die Uhr, zu denselben Bedingungen wie mit Super Relax: bei einem Unfall, nach dem das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, mit oder ohne Unfallbericht, und bei einer mechanischen oder elektronischen Panne durch Verschlei\u00df oder einen nat\u00fcrlichen Defekt (Abschnitt <a href=\"#ap-6-1\">6.1<\/a>). F\u00fcr Unachtsamkeit und unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung durch den Fahrer gilt Abschnitt <a href=\"#ap-6-5\">6.5<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Nicht abgedeckt<\/strong> sind Windschutzscheibe, Scheiben und Au\u00dfenspiegel; R\u00e4der, Felgen und Radkappen; Schl\u00fcssel; Kupplung; Batterie; Sch\u00e4den am Unterboden sowie Antennen und andere nicht fest verbaute Teile. In diesen F\u00e4llen zahlen Sie die tats\u00e4chlichen Reparaturkosten laut Rechnung.<\/li>\n<li><strong>Kilometer:<\/strong> die der Versicherung Basic, Abschnitt <a href=\"#ap-9\">9<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"ap-6-3\">6.3 Basic und Super Relax im Vergleich<\/h3>\n<div class=\"vc__tabla\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th scope=\"col\"><\/th>\n<th scope=\"col\">Basic<\/th>\n<th scope=\"col\">Super Relax<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Wo buchbar<\/th>\n<td>Agenturen und Buchungsportale<\/td>\n<td>Direktbuchungen bei uns<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Diebstahl<\/th>\n<td>Mit Selbstbeteiligung<\/td>\n<td>Ohne Selbstbeteiligung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Unfall und Sch\u00e4den mit Unfallbericht oder Polizeiprotokoll<\/th>\n<td>Mit Selbstbeteiligung<\/td>\n<td>Ohne Selbstbeteiligung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Sch\u00e4den ohne Unfallbericht oder Polizeiprotokoll<\/th>\n<td>Mit Selbstbeteiligung<\/td>\n<td>Reduzierte Selbstbeteiligung je nach Gruppe (Abschnitt <a href=\"#ap-6-1\">6.1<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Kaution<\/th>\n<td>Pflicht, per Kreditkarte<\/td>\n<td>Keine, au\u00dfer in den F\u00e4llen von Abschnitt <a href=\"#ap-5\">5<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Karte<\/th>\n<td>Nur Kreditkarte<\/td>\n<td>Kredit- oder Debitkarte (Ausnahmen in Abschnitt <a href=\"#ap-5\">5<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Vorrang bei der \u00dcbergabe einer h\u00f6heren Gruppe<\/th>\n<td>Nein<\/td>\n<td>Ja<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Kostenloses Ersatzfahrzeug<\/th>\n<td>Nein<\/td>\n<td>Ja, immer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Pannenhilfe und Abschleppdienst rund um die Uhr (Unfall mit nicht fahrbereitem Fahrzeug oder Panne durch nat\u00fcrlichen Defekt)<\/th>\n<td>Enthalten<\/td>\n<td>Enthalten<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Schnelle R\u00fcckgabe ohne Wartezeit<\/th>\n<td>Nein<\/td>\n<td>Ja<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Windschutzscheibe, Scheiben und Au\u00dfenspiegel<\/th>\n<td>Nicht abgedeckt<\/td>\n<td>Abgedeckt, mit Unfallbericht oder Anzeige<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Reifen<\/th>\n<td>Nicht abgedeckt<\/td>\n<td>Reifenpannen abgedeckt (Pannenhilfe mit Premium); geplatzte Reifen nicht<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Kupplung und Batterie<\/th>\n<td>Nicht abgedeckt<\/td>\n<td>Abgedeckt (Batterie: au\u00dfer bei Entladung durch Unachtsamkeit)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Schl\u00fcssel<\/th>\n<td>Nicht abgedeckt<\/td>\n<td>Nicht abgedeckt (Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Ausfallkosten<\/th>\n<td>Zu Ihren Lasten, auch wenn Sie nicht verantwortlich waren (Abschnitte <a href=\"#ap-6-2\">6.2<\/a> und <a href=\"#ap-12\">12<\/a>)<\/td>\n<td>Abgedeckt<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Inklusivkilometer<\/th>\n<td>100 km pro Tag<\/td>\n<td>200 km pro Tag (Abschnitt <a href=\"#ap-9\">9<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Zweiter Fahrer<\/th>\n<td>Kostenpflichtig<\/td>\n<td>Kostenlos<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3 id=\"ap-6-4\">6.4 Was keine Versicherung abdeckt und was Sie zahlen<\/h3>\n<p>Diese Liste ist abschlie\u00dfend: Weitere Ausschl\u00fcsse gibt es nicht. In all diesen F\u00e4llen zahlen Sie die tats\u00e4chlichen Kosten des Schadens, belegt durch die Rechnung oder den Kostenvoranschlag der Werkstatt, nach dem Verfahren aus Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a>; in den schwersten F\u00e4llen k\u00f6nnen diese Kosten den Wert des Fahrzeugs erreichen. Ausgenommen sind die Reinigung, f\u00fcr die die festen Betr\u00e4ge aus Nr. 12 gelten, und die Bearbeitungsgeb\u00fchr f\u00fcr Bu\u00dfgelder aus Nr. 11.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Fahren unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen gesetzlich verbotenen Substanzen oder Verweigerung der Tests<\/strong> der Beh\u00f6rden: Sie haften f\u00fcr alle Sch\u00e4den am Fahrzeug und f\u00fcr alles, was die Versicherung wegen der Sch\u00e4den an Dritten von Ihnen zur\u00fcckfordern kann.<\/li>\n<li><strong>Es f\u00e4hrt eine Person, die nicht im Vertrag<\/strong> als berechtigter Fahrer eingetragen ist: wie im vorigen Fall.<\/li>\n<li><strong>Verlust, Diebstahl oder Bruch der Schl\u00fcssel:<\/strong> die Kosten f\u00fcr den neuen Schl\u00fcssel und seine Programmierung.<\/li>\n<li><strong>Diebstahl des Fahrzeugs mit steckendem Schl\u00fcssel oder weil Sie uns die Schl\u00fcssel nicht zur\u00fcckgeben<\/strong> (mit der Versicherung Basic auch, wenn der Dieb an die Schl\u00fcssel gelangt, Abschnitt <a href=\"#ap-6-2\">6.2<\/a>)<strong>:<\/strong> der Wert des Fahrzeugs.<\/li>\n<li><strong>Falsch getankt:<\/strong> die Kosten der Reparatur und der Reinigung des Kraftstoffsystems.<\/li>\n<li><strong>Sch\u00e4den im Innenraum durch unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung<\/strong> (Brandl\u00f6cher, dauerhafte Flecken, Besch\u00e4digungen): die Reparaturkosten.<\/li>\n<li><strong>Verbotene Nutzung des Fahrzeugs<\/strong> (Abschnitt <a href=\"#ap-11\">11<\/a>): Fahren abseits befestigter Stra\u00dfen, auf unbefestigten oder nicht befahrbaren Wegen oder auf Stra\u00dfen, die zu diesem Zeitpunkt nicht befahren werden d\u00fcrfen, das Verlassen des erlaubten Gebiets (das spanische Festland, Abschnitt <a href=\"#ap-11\">11<\/a>), die Teilnahme an Wettbewerben, Abschleppen, die Bef\u00f6rderung von Personen oder G\u00fctern gegen Entgelt, Untervermietung oder \u00dcberlassung sowie mehr Ladung oder mehr Personen als zul\u00e4ssig: alle Sch\u00e4den.<\/li>\n<li><strong>R\u00fccksichtsloses Fahren:<\/strong> alle Sch\u00e4den.<\/li>\n<li><strong>Geplatzte Reifen:<\/strong> die Kosten des Reifens.<\/li>\n<li><strong>Pers\u00f6nliche Gegenst\u00e4nde<\/strong>, die im Fahrzeug vergessen, gestohlen oder besch\u00e4digt werden: Daf\u00fcr haften wir nicht.<\/li>\n<li><strong>Bu\u00dfgelder, Mautgeb\u00fchren und andere Kosten, die dem Fahrer zuzurechnen sind:<\/strong> zahlen Sie, und pro Bu\u00dfgeld f\u00e4llt die Bearbeitungsgeb\u00fchr von 30 \u20ac an (Abschnitt <a href=\"#ap-11\">11<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Reinigung<\/strong>, immer mit Fotos oder einem anderen Nachweis des Zustands bei der \u00dcbergabe und bei der R\u00fcckgabe. Mit Super Relax berechnen wir sie nur, wenn das Fahrzeug offensichtlich verschmutzt zur\u00fcckgegeben wird: 60 \u20ac f\u00fcr die Innenreinigung und 150 \u20ac f\u00fcr die Polsterreinigung oder die Geruchsbeseitigung, auch bei Tabakgeruch. Mit der Versicherung Basic m\u00fcssen Sie das Fahrzeug innen und au\u00dfen so sauber zur\u00fcckgeben, wie Sie es erhalten haben; andernfalls berechnen wir 35 \u20ac f\u00fcr eine normale Reinigung innen oder au\u00dfen, 60 \u20ac, wenn der Innenraum offensichtlich verschmutzt ist, und 150 \u20ac f\u00fcr die Polsterreinigung oder die Geruchsbeseitigung, auch bei Tabakgeruch.<\/li>\n<li><strong>Pannen durch unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung des Fahrzeugs, von der Werkstatt festgestellt<\/strong>, zum Beispiel Weiterfahren bei leuchtender Warnleuchte, ohne \u00d6l oder ohne K\u00fchlfl\u00fcssigkeit: die Reparaturkosten.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"ap-6-5\">6.5 Super Relax Premium: Pannenhilfe bei Vorf\u00e4llen, die der Fahrer verursacht hat<\/h3>\n<p>Super Relax Premium ist eine optionale Pannenhilfe, die die Anfahrt unseres Personals oder des Abschleppwagens abdeckt, wenn der Vorfall auf eine Unachtsamkeit oder eine unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung durch den Fahrer selbst zur\u00fcckgeht. Der Abschleppdienst bei Unf\u00e4llen und bei Pannen durch einen nat\u00fcrlichen Defekt ist mit jeder Versicherung bereits enthalten (Abschnitte <a href=\"#ap-6-1\">6.1<\/a> und <a href=\"#ap-6-2\">6.2<\/a>). Super Relax Premium kostet 3 \u20ac pro Tag, ohne Mindest- oder H\u00f6chstbetrag, und Sie k\u00f6nnen es bei der Buchung auf unserer Website oder bei der Fahrzeug\u00fcbernahme am Schalter dazubuchen. Die Leistung gilt in der Region Valencia (Comunitat Valenciana) und in der Region Murcia. Sie deckt die Pannenhilfe in diesen F\u00e4llen:<\/p>\n<ul>\n<li>Batterie leer, weil das Licht oder ein anderer Verbraucher eingeschaltet blieb.<\/li>\n<li>Schl\u00fcssel verloren oder abgebrochen: Wir schicken Ihnen umgehend den Zweitschl\u00fcssel.<\/li>\n<li>Falsch getankt.<\/li>\n<li>Kein Kraftstoff mehr im Tank.<\/li>\n<li>Reifenpannen und geplatzte Reifen.<\/li>\n<li>Pannen durch unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung des Fahrzeugs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Super Relax Premium deckt die Pannenhilfe, nicht den Schaden selbst: Der Reifen, der neue Schl\u00fcssel, die Reparatur nach dem Falschtanken und der Kraftstoff gehen weiterhin zu Ihren Lasten, gem\u00e4\u00df Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>. Ohne Super Relax Premium werden Pannenhilfe und Abschleppdienst in diesen F\u00e4llen nach gefahrenen Kilometern berechnet, Hin- und R\u00fcckweg ab unserem n\u00e4chstgelegenen B\u00fcro: 1,50 \u20ac pro Kilometer, mindestens 50 \u20ac, und zwischen 22:00 und 08:00 Uhr sowie an Feiertagen 2 \u20ac pro Kilometer, mindestens 75 \u20ac.<\/p>\n<h3 id=\"ap-6-6\">6.6 Stornierung<\/h3>\n<p>Eine eigene R\u00fccktrittsversicherung gibt es nicht: Alle Buchungen k\u00f6nnen zu den Bedingungen aus Abschnitt <a href=\"#ap-10\">10<\/a> storniert werden.<\/p>\n<h2 id=\"ap-7\"><span class=\"vc__n\">7.<\/span> Zubeh\u00f6r<\/h2>\n<p><strong>Was Sie buchen k\u00f6nnen.<\/strong> Zusammen mit dem Fahrzeug k\u00f6nnen Sie Kindersitze, Sitzerh\u00f6hungen und Schneeketten buchen. Je nach Anzahl der Sitzpl\u00e4tze des Fahrzeugs k\u00f6nnen Sie 1 bis 6 Zubeh\u00f6rteile hinzuf\u00fcgen. Der Preis wird bei der Buchung angezeigt und steht in Ihrer Best\u00e4tigung; im B\u00fcro gilt derselbe Preis. Sie k\u00f6nnen Zubeh\u00f6r auch nach der Buchung per E-Mail oder telefonisch anfragen, sofern es verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n<p><strong>Verf\u00fcgbarkeit.<\/strong> Zubeh\u00f6r steht bei der \u00dcbergabe unter dem Vorbehalt der Verf\u00fcgbarkeit, auch wenn Sie es gebucht haben. Ist bei der \u00dcbernahme ein Teil nicht vorhanden, erstatten wir Ihnen den Betrag (Abschnitt <a href=\"#ap-14\">14<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Zustand und Haftung.<\/strong> Sie haften f\u00fcr das Zubeh\u00f6r ab der \u00dcbergabe bis zur R\u00fcckgabe und m\u00fcssen es im selben Zustand zur\u00fcckgeben, in dem Sie es erhalten haben, und zwar pers\u00f6nlich an die Person, die die R\u00fccknahme des Fahrzeugs abwickelt. Zubeh\u00f6r ist nicht \u00fcber die Fahrzeugversicherung abgedeckt: Geht es verloren, wird es gestohlen oder durch unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung besch\u00e4digt (nicht durch normale Abnutzung), zahlen Sie die Reparatur- oder Ersatzkosten laut Rechnung.<\/p>\n<p><strong>Kindersitze und Sitzerh\u00f6hungen.<\/strong> In Spanien m\u00fcssen Minderj\u00e4hrige mit einer K\u00f6rpergr\u00f6\u00dfe von 135 cm oder weniger in einem zugelassenen, an ihre Gr\u00f6\u00dfe und ihr Gewicht angepassten Kinderr\u00fcckhaltesystem auf den R\u00fccksitzen mitfahren, abgesehen von den gesetzlichen Ausnahmen. Die Kindersitze und Sitzerh\u00f6hungen, die wir vermieten, sind nach den europ\u00e4ischen Normen zugelassen. Damit wir Ihnen den passenden Sitz geben k\u00f6nnen, nennen Sie uns bei der Buchung Alter, Gr\u00f6\u00dfe und Gewicht des Kindes. Wir bauen die Sitze nicht ins Fahrzeug ein: Den Einbau \u00fcbernehmen Sie nach der Anleitung des Herstellers, und wenn Sie nicht wissen, wie es geht, erkl\u00e4ren wir es Ihnen. Sie sorgen daf\u00fcr, dass der Sitz richtig eingebaut ist; wir sind daf\u00fcr verantwortlich, Ihnen einen zugelassenen Sitz in gutem Zustand zu \u00fcbergeben, der zu dem Alter, der Gr\u00f6\u00dfe und dem Gewicht passt, die Sie uns genannt haben.<\/p>\n<h2 id=\"ap-8\"><span class=\"vc__n\">8.<\/span> \u00dcbergabe und R\u00fcckgabe<\/h2>\n<p><strong>Wo und wann.<\/strong> Wir \u00fcbergeben die Fahrzeuge und nehmen sie zur\u00fcck an diesen Orten und zu diesen Zeiten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>B\u00fcro Calpe<\/strong>, Avenida Generalitat Valenciana, 1 (Nordeingang), 03710 Calpe: \u00dcbergabe und R\u00fccknahme montags bis freitags von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 16:30 bis 18:30 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 12:30 Uhr; sonntags gibt es weder \u00dcbergaben noch R\u00fcckgaben. Au\u00dferhalb dieser Zeiten \u00fcbergeben wir in Calpe keine Fahrzeuge; f\u00fcr eine R\u00fcckgabe au\u00dferhalb dieser Zeiten k\u00f6nnen Sie die Schl\u00fcssel in den 24-Stunden-Briefkasten des B\u00fcros werfen (R\u00fcckgabe ohne Personal, siehe unten).<\/li>\n<li><strong>Flughafen Alicante-Elche:<\/strong> rund um die Uhr, an allen Tagen des Jahres, immer nach vorheriger Anfrage bei der Buchung. Wir holen Sie am Parkplatz des Ankunftsterminals ab, an dem Treffpunkt, der in Ihrer Best\u00e4tigung steht, und unser kostenloser Kleinbus bringt Sie in zwei Minuten zu unserer Station, wo wir Ihnen das Fahrzeug \u00fcbergeben. Die R\u00fcckgabe erfolgt an derselben Station.<\/li>\n<li><strong>Flughafen Valencia-Manises:<\/strong> rund um die Uhr, an allen Tagen des Jahres, immer nach vorheriger Anfrage bei der Buchung. Sie finden uns im Parking Express des Ankunftsterminals, an dem Treffpunkt, der in Ihrer Best\u00e4tigung steht; unsere Station befindet sich in der Calle Maestrat, 17, 46940 Manises.<\/li>\n<li><strong>An Ihrer Unterkunft<\/strong>, innerhalb unseres Zustellgebiets: montags bis freitags von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 17:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 12:00 Uhr; sonntags gibt es weder Zustellungen noch Abholungen. Au\u00dferhalb dieser Zeiten stellen wir nicht zu und holen nicht ab. Die weiteren Bedingungen finden Sie weiter unten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der genaue Treffpunkt und die Uhrzeit stehen in Ihrer Buchungsbest\u00e4tigung. Dieser Service an den Flugh\u00e4fen ist kostenlos.<\/p>\n<p><strong>Au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten an den Flugh\u00e4fen.<\/strong> An den Flugh\u00e4fen wird f\u00fcr \u00dcbergaben und R\u00fccknahmen zwischen 22:00 und 08:00 Uhr ein Zuschlag au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten von 20 bis 50 \u20ac berechnet; er wird bei der Buchung automatisch hinzugef\u00fcgt und steht mit dem genauen Betrag in der Best\u00e4tigung. Er f\u00e4llt pro Vorgang an: Eine \u00dcbergabe und eine R\u00fccknahme in diesem Zeitraum sind zwei Zuschl\u00e4ge. Er gilt auch, wenn die \u00dcbergabe durch eine Flugversp\u00e4tung oder einen anderen Grund, den wir nicht zu vertreten haben, in diesen Zeitraum f\u00e4llt. In Calpe und an Ihrer Unterkunft gibt es keine \u00dcbergaben au\u00dferhalb der genannten Zeiten, daher f\u00e4llt dieser Zuschlag dort nicht an.<\/p>\n<p><strong>Zustellung an Ihre Unterkunft.<\/strong> Wir bringen Ihnen das Fahrzeug an Ihre Unterkunft (Hotel, Apartment, Villa oder Campingplatz) und holen es am Ende wieder ab, kostenlos, in diesen 37 Orten der Costa Blanca zwischen Oliva und Villajoyosa: Albir, Alcalal\u00ed, Alfaz del Pi, Altea, Altea Hills, Altea la Vella, Benidorm (einschlie\u00dflich des Gran Hotel Bali), Benissa, Benitachell, Cala de Finestrat, Callosa d&#8217;En Sarri\u00e0, Calpe, Cap Negret, Cumbre del Sol, Denia, El Vergel, Finestrat, Gata de Gorgos, Guadalest, Jal\u00f3n, J\u00e1vea, La Fustera, La Nuc\u00eda, La Sella, La Xara, Ll\u00edber, Moraira, Oliva, Ondara, Orba, Pedreguer, Pego, Polop, Pueblo Mascarat, Teulada, Vall de Laguart und Villajoyosa. Buchen Sie mindestens 24 Stunden im Voraus und nennen Sie uns die Adresse und eine Uhrzeit innerhalb der Zustellzeiten. Au\u00dferhalb dieses Gebiets stellen wir nicht zu. An Bahnh\u00f6fen und Busbahnh\u00f6fen \u00fcbergeben wir nur, wenn sie im Zustellgebiet liegen, wie bei jeder anderen Adresse.<\/p>\n<p><strong>R\u00fcckgabe in einem anderen B\u00fcro.<\/strong> Sie k\u00f6nnen das Fahrzeug in einem anderen B\u00fcro als dem der \u00dcbernahme zur\u00fcckgeben. Diese Einwegmiete kostet je nach Zielb\u00fcro 40 bis 70 \u20ac; der genaue Betrag wird bei der Buchung angezeigt und steht in Ihrer Best\u00e4tigung. Geben Sie das Fahrzeug im selben B\u00fcro zur\u00fcck, in dem Sie es \u00fcbernommen haben, fallen keine Kosten an.<\/p>\n<p><strong>Wie die Mietdauer berechnet wird.<\/strong> Die Mietdauer wird in 24-Stunden-Zeitr\u00e4umen ab der \u00dcbernahmezeit in Ihrem Vertrag berechnet. F\u00fcr die R\u00fcckgabe haben Sie 59 Minuten Kulanz. Danach wird jeder angefangene 24-Stunden-Zeitraum als zus\u00e4tzlicher Tag zum Tagespreis Ihres Vertrags berechnet, ohne zus\u00e4tzliche Pauschale. Wenn Sie wissen, dass Sie das Fahrzeug sp\u00e4ter zur\u00fcckgeben, sagen Sie uns vor Ende der Mietzeit Bescheid: So k\u00f6nnen wir eine Verl\u00e4ngerung pr\u00fcfen (Abschnitt <a href=\"#ap-10\">10<\/a>), und das Fahrzeug fehlt nicht dem n\u00e4chsten Kunden, der es gebucht hat. Ist das Fahrzeug 24 Stunden nach der R\u00fcckgabezeit nicht zur\u00fcckgegeben und h\u00f6ren wir nichts von Ihnen, erstatten wir bei den Beh\u00f6rden Anzeige wegen Unterschlagung und fordern von Ihnen die Kosten, die uns dadurch entstehen.<\/p>\n<p><strong>\u00dcbergabeprotokoll.<\/strong> Bei der \u00dcbergabe f\u00fcllen wir gemeinsam mit Ihnen ein \u00dcbergabeprotokoll mit datierten Fotos, Tankstand und Kilometerstand aus, und dasselbe tun wir bei der R\u00fcckgabe; Sie sind herzlich eingeladen, bei dieser Pr\u00fcfung dabei zu sein. Pr\u00fcfen Sie das Fahrzeug bei der \u00dcbernahme: Sehen Sie einen Schaden, der nicht im Protokoll steht, sagen Sie es uns vor der Abfahrt, und wir tragen ihn ein. Das \u00dcbergabeprotokoll ist Teil Ihres Vertrags und die Grundlage f\u00fcr die Beurteilung jedes Schadens (Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a>).<\/p>\n<p><strong>R\u00fcckgabe ohne Personal.<\/strong> Wenn Sie m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie das Fahrzeug zur\u00fcckgeben, ohne dass unser Personal anwesend ist, auch au\u00dferhalb der \u00dcbergabezeiten, sofern es einen sicheren Ort f\u00fcr die Schl\u00fcssel gibt: in Calpe den 24-Stunden-Briefkasten des B\u00fcros, an Ihrer Unterkunft die Rezeption oder einen \u00e4hnlichen Ort, den wir mit Ihnen vereinbaren. Gibt es keinen Ort f\u00fcr die Schl\u00fcssel, erfolgt die R\u00fcckgabe innerhalb der Zeiten und mit unserem Personal. Diese R\u00fcckgabe ist freiwillig und funktioniert so: Sie stellen das Fahrzeug verschlossen am vereinbarten Ort ab, hinterlegen die Schl\u00fcssel an dem sicheren Ort und senden uns Fotos von au\u00dfen, vom Innenraum, vom Tankstand und vom Kilometerz\u00e4hler. F\u00fcr die Mietdauer gilt als R\u00fcckgabezeit die Uhrzeit der Fotos, die Sie uns senden. Wir pr\u00fcfen das Fahrzeug in der ersten Gesch\u00e4ftsstunde und teilen Ihnen etwaige Befunde innerhalb von h\u00f6chstens 48 Stunden an Werktagen mit, mit Fotos. Bis zu dieser Pr\u00fcfung haften Sie f\u00fcr das Fahrzeug, au\u00dfer f\u00fcr Sch\u00e4den, von denen Sie nachweisen, dass sie beim Abstellen noch nicht bestanden, und f\u00fcr Sch\u00e4den, die auf unserem Gel\u00e4nde oder durch unser Personal entstehen.<\/p>\n<h2 id=\"ap-9\"><span class=\"vc__n\">9.<\/span> Kraftstoff und Kilometer<\/h2>\n<p><strong>Kraftstoff.<\/strong> Der Kraftstoff ist nicht im Mietpreis enthalten. Sie erhalten das Fahrzeug vollgetankt und bezahlen diese Tankf\u00fcllung bei jeder Buchung bei der \u00dcbernahme; der Betrag steht in der Buchung und in Ihrer Best\u00e4tigung als \u201eZahlung bei \u00dcbernahme, erstattungsf\u00e4hig\u201c, und der Literpreis, den wir berechnen, steht in Ihrem Vertrag. Was wir Ihnen bei der R\u00fcckgabe erstatten, h\u00e4ngt davon ab, ob Ihre Buchung den Tankservice (Refuelling Service) enth\u00e4lt; das steht in Ihrer Best\u00e4tigung.<\/p>\n<p><strong>Mit Tankservice: Sie zahlen nur, was Sie verbrauchen.<\/strong> Der Tankservice ist in allen Buchungen enthalten, die Sie direkt bei uns vornehmen. Sie k\u00f6nnen das Fahrzeug mit dem Tankstand zur\u00fcckgeben, den es gerade hat: Wir erstatten Ihnen den nicht verbrauchten Kraftstoff zum selben Literpreis, den Sie bezahlt haben, ohne jede Geb\u00fchr. Der nicht verbrauchte Kraftstoff wird in Achteln der Tankanzeige gemessen, und angebrochene Achtel werden immer zu Ihren Gunsten gerundet.<\/p>\n<p><strong>Ohne Tankservice: vollgetankt zur\u00fcckgeben.<\/strong> Bei einigen Buchungen, vor allem \u00fcber Agenturen und Buchungsportale, ist der Tankservice nicht enthalten. Bei diesen Buchungen m\u00fcssen Sie das Fahrzeug vollgetankt zur\u00fcckgeben. Bei der R\u00fcckgabe tanken wir es zur Kontrolle voll, mit einer Toleranz von 2 Litern: Passen weniger als 2 Liter hinein, gilt es als voll, und wir erstatten Ihnen die Tankf\u00fcllung vollst\u00e4ndig. Passen 2 Liter oder mehr hinein, gilt es nicht als voll: Wir ziehen von der Erstattung den gesamten fehlenden Kraftstoff ab, einschlie\u00dflich dieser 2 Liter, zum selben Literpreis, den Sie bezahlt haben, sowie eine Tankservicegeb\u00fchr von 25 \u20ac. Ist der abzuziehende Betrag h\u00f6her als der noch zu erstattende, buchen wir die Differenz von Ihrer Karte ab (Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Die Erstattung.<\/strong> Sie erfolgt sofort im R\u00fcckgabeb\u00fcro und \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben; ist bei der R\u00fcckgabe kein Personal von uns anwesend (zum Beispiel an Ihrer Unterkunft), erstatten wir den Betrag innerhalb von h\u00f6chstens 48 Stunden an Werktagen.<\/p>\n<p><strong>Inklusivkilometer.<\/strong> Mit Super Relax enth\u00e4lt Ihre Anmietung durchschnittlich 200 km pro Miettag, berechnet auf die gesamte Vertragsdauer, h\u00f6chstens 2.400 km pro Vertrag (ab 12 Miettagen steigen die Inklusivkilometer nicht weiter). Eine Anmietung von 6 Tagen enth\u00e4lt zum Beispiel 1.200 km, eine von 15 Tagen 2.400 km. Mit der Versicherung Basic sind es durchschnittlich 100 km pro Tag, mit demselben H\u00f6chstwert. Die Kilometer sind nicht begrenzt: Sie k\u00f6nnen mehr fahren, als enthalten sind.<\/p>\n<p><strong>Mehrkilometer.<\/strong> Jeder Kilometer \u00fcber die in Ihrem Vertrag enthaltenen hinaus kostet 0,20 \u20ac, auch \u00fcber 2.400 km. Die Mehrkilometer werden bei der R\u00fcckgabe anhand der Kilometerst\u00e4nde berechnet, die im \u00dcbergabeprotokoll bei \u00dcbergabe und R\u00fcckgabe stehen.<\/p>\n<p><strong>Inspektion nach 2.000 km.<\/strong> Zu Ihrer Sicherheit und der Ihrer Mitfahrer: Wenn Sie w\u00e4hrend der Anmietung 2.000 km fahren, bringen Sie das Fahrzeug bitte in unser n\u00e4chstgelegenes B\u00fcro, damit wir es \u00fcberpr\u00fcfen. Die Inspektion ist f\u00fcr Sie kostenlos, und es wird keine Vertragsstrafe daf\u00fcr berechnet.<\/p>\n<h2 id=\"ap-10\"><span class=\"vc__n\">10.<\/span> Stornierung, \u00c4nderungen, Verl\u00e4ngerungen und vorzeitige R\u00fcckgabe<\/h2>\n<p><strong>So stornieren oder \u00e4ndern Sie Ihre Buchung.<\/strong> Ist Ihre Buchung noch nicht bezahlt (Zahlung bei \u00dcbernahme), k\u00f6nnen Sie sie per E-Mail oder telefonisch stornieren oder \u00e4ndern (Abschnitt <a href=\"#ap-1\">1<\/a>). Haben Sie bereits bezahlt, beantragen Sie die Stornierung oder \u00c4nderung ausschlie\u00dflich per E-Mail an <a href=\"mailto:bookings@victoriacars.com\">bookings@victoriacars.com<\/a>. Geben Sie in beiden F\u00e4llen Ihre Buchungsnummer an. Wir best\u00e4tigen Ihnen die Stornierung oder \u00c4nderung per E-Mail. Erstattungen nach diesem Abschnitt erfolgen innerhalb der Frist aus Abschnitt <a href=\"#ap-14\">14<\/a>. Alle Fristen werden ab der \u00dcbernahmezeit in Ihrer Best\u00e4tigung berechnet.<\/p>\n<p><strong>Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vorher.<\/strong> Stornieren Sie mindestens 48 Stunden vorher, erstatten wir Ihnen alles, was Sie bezahlt haben. Eine R\u00fccktrittsversicherung gibt es nicht, und Sie brauchen auch keine: Diese Regel gilt f\u00fcr alle Buchungen.<\/p>\n<p><strong>Stornierung weniger als 48 Stunden vorher.<\/strong> Stornieren Sie weniger als 48 Stunden vorher, behalten wir 20 % des gezahlten Betrags ein, mindestens den Preis eines Miettags, und erstatten Ihnen den Rest.<\/p>\n<p><strong>Wenn Sie nicht erscheinen.<\/strong> Holen Sie das Fahrzeug nicht ab, ohne uns Bescheid zu geben, behalten wir den im Voraus gezahlten Betrag ein, h\u00f6chstens jedoch den Preis von drei Miettagen; was Sie dar\u00fcber hinaus bezahlt haben, erstatten wir Ihnen. M\u00f6chten Sie das Fahrzeug danach trotzdem, k\u00f6nnen Sie je nach Verf\u00fcgbarkeit neu buchen. Denken Sie daran: Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie sp\u00e4ter kommen, ist die \u00c4nderung der \u00dcbernahmezeit kostenlos (Abschnitt <a href=\"#ap-4\">4<\/a>).<\/p>\n<p><strong>In allen F\u00e4llen<\/strong> werden Extras und Kraftstoff, die Sie im Voraus bezahlt haben, vollst\u00e4ndig erstattet. Haben Sie die Zahlung bei \u00dcbernahme gew\u00e4hlt, berechnen wir Ihnen weder f\u00fcr die Stornierung noch f\u00fcr das Nichterscheinen etwas.<\/p>\n<p><strong>Lehnen Sie das Fahrzeug am Schalter ab<\/strong>, gilt das als Stornierung weniger als 48 Stunden vorher, es sei denn, der Grund liegt bei uns: Das Fahrzeug geh\u00f6rt zu einer niedrigeren Gruppe als gebucht, es ist mangelhaft, oder es fehlt etwas, das Sie gebucht haben. Dann gilt der folgende Absatz.<\/p>\n<p><strong>Wenn der Fehler bei uns liegt.<\/strong> K\u00f6nnen wir Ihnen weder ein Fahrzeug der gebuchten Gruppe noch eines der n\u00e4chsth\u00f6heren \u00fcbergeben, erstatten wir Ihnen alles, was Sie bezahlt haben.<\/p>\n<p><strong>Doppelte Buchungen.<\/strong> Haben Sie versehentlich zwei Buchungen f\u00fcr dieselbe Anmietung vorgenommen, stornieren wir die doppelte kostenlos, wenn Sie uns vor der \u00dcbernahme Bescheid geben.<\/p>\n<p><strong>Widerrufsrecht.<\/strong> Da es sich um eine Fahrzeugmiete zu festen Terminen handelt, gilt das 14-t\u00e4gige Widerrufsrecht des spanischen Verbraucherschutzgesetzes nicht (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Artikel 103 Buchstabe l). F\u00fcr Stornierungen gilt dieser Abschnitt.<\/p>\n<p><strong>\u00c4nderung von Datum, Uhrzeit oder Fahrzeug.<\/strong> Sie k\u00f6nnen die Daten, die Uhrzeiten, den \u00dcbergabe- oder R\u00fcckgabeort oder die Fahrzeuggruppe Ihrer Buchung je nach Verf\u00fcgbarkeit \u00e4ndern, und f\u00fcr die \u00c4nderung selbst berechnen wir nichts. \u00c4ndern Sie nur die \u00dcbernahme- oder R\u00fcckgabezeit am selben Tag, bleibt der Mietpreis gleich. \u00c4ndern sich die Daten, die Orte oder die Gruppe, wird der Preis mit dem am Tag der \u00c4nderung geltenden Tarif f\u00fcr die neuen Bedingungen neu berechnet; Sie erfahren ihn und stimmen ihm zu, bevor wir die \u00c4nderung best\u00e4tigen: Ist er niedriger, erstatten wir Ihnen die Differenz; ist er h\u00f6her, zahlen Sie sie. An den Flugh\u00e4fen gilt: F\u00e4llt die \u00dcbergabe oder R\u00fccknahme durch die \u00c4nderung nicht mehr in die Zeit au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten, erstatten wir Ihnen diesen Zuschlag; f\u00e4llt sie neu hinein, kommt er hinzu (Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Verl\u00e4ngerungen.<\/strong> M\u00f6chten Sie das Fahrzeug l\u00e4nger behalten, fragen Sie uns vor Ende Ihrer Mietzeit telefonisch oder per E-Mail. Eine Verl\u00e4ngerung ist in keinem Fall garantiert: Wir k\u00f6nnen sie unter anderem ablehnen wegen fehlender Verf\u00fcgbarkeit, wegen des Zustands oder der Wartung des Fahrzeugs, wegen der Saison oder der Tarife, wegen des Zahlungsmittels, wegen der gefahrenen Kilometer oder wegen der bisherigen Vorf\u00e4lle w\u00e4hrend der Anmietung. Bevor wir die Verl\u00e4ngerung berechnen, nennen wir Ihnen den Preis, und Sie stimmen ihm zu; erst dann wird sie berechnet, \u00fcber einen Zahlungslink oder mit der Karte Ihres Vertrags. Erreicht eine Anmietung mit ihren Verl\u00e4ngerungen 30 Tage, schlie\u00dfen wir im B\u00fcro einen neuen Vertrag ab. Geben Sie das Fahrzeug nicht rechtzeitig zur\u00fcck und haben keine Verl\u00e4ngerung beantragt, gilt die Regelung zur Versp\u00e4tung aus Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Vorzeitige R\u00fcckgabe.<\/strong> Geben Sie das Fahrzeug vor dem vereinbarten Datum zur\u00fcck, werden die nicht genutzten Tage nicht erstattet.<\/p>\n<h2 id=\"ap-11\"><span class=\"vc__n\">11.<\/span> Nutzung des Fahrzeugs, Verbote und Bu\u00dfgelder<\/h2>\n<p><strong>Wo Sie fahren d\u00fcrfen.<\/strong> Das Fahrzeug darf nur auf dem spanischen Festland gefahren werden. Es ist verboten, damit Spanien zu verlassen oder es nach Ceuta, Melilla, auf die Balearen oder auf die Kanarischen Inseln zu bringen, auch nicht per F\u00e4hre. Versto\u00dfen Sie gegen diese Regel, zahlen Sie 100 \u20ac f\u00fcr jeden Tag, an dem das Fahrzeug au\u00dferhalb des erlaubten Gebiets ist, und in dieser Zeit gilt Super Relax nicht (weder der Schadensschutz noch die Pannenhilfe noch das Ersatzfahrzeug); die Kfz-Pflichtversicherung deckt weiterhin Sch\u00e4den an Dritten, wie es das Gesetz verlangt. Jeder Schaden oder Vorfall au\u00dferhalb des erlaubten Gebiets geht zu Ihren Lasten (Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Verbotene Nutzung.<\/strong> Sie d\u00fcrfen das Fahrzeug nicht nutzen, um:<\/p>\n<ul>\n<li>abseits befestigter Stra\u00dfen, auf unbefestigten oder nicht befahrbaren Wegen oder auf Stra\u00dfen zu fahren, die zu diesem Zeitpunkt nicht befahren werden d\u00fcrfen;<\/li>\n<li>an Wettbewerben, Sportveranstaltungen oder Rallyes teilzunehmen oder Geschwindigkeitstests durchzuf\u00fchren;<\/li>\n<li>andere Fahrzeuge oder Anh\u00e4nger abzuschleppen oder zu schieben;<\/li>\n<li>Personen oder G\u00fcter gegen Entgelt zu bef\u00f6rdern (Taxi, Fahrdienst, Lieferdienst);<\/li>\n<li>es unterzuvermieten, anderen zu \u00fcberlassen oder von einer Person fahren zu lassen, die nicht im Vertrag steht (Abschnitt <a href=\"#ap-3\">3<\/a>);<\/li>\n<li>mehr Personen zu bef\u00f6rdern, als in der Zulassungsbescheinigung angegeben, oder mehr Ladung als zul\u00e4ssig;<\/li>\n<li>Gefahrgut zu transportieren oder Waren und Materialien, die das Fahrzeug besch\u00e4digen, abnutzen oder verschmutzen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sch\u00e4den, die bei einer dieser Nutzungen entstehen, deckt keine Versicherung (Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Tiere.<\/strong> Sie k\u00f6nnen mit Ihrem Haustier reisen, sofern es in einer Transportbox oder auf einer Schutzdecke f\u00fcr die Sitze mitf\u00e4hrt. Braucht das Fahrzeug wegen des Tieres eine Reinigung, gilt Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Rauchverbot.<\/strong> Im Fahrzeug darf nicht geraucht werden, auch keine E-Zigaretten. Wird es mit Tabakgeruch oder mit Asche- oder Zigarettenresten zur\u00fcckgegeben, berechnen wir die Polsterreinigung und Geruchsbeseitigung aus Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>, immer mit Nachweis.<\/p>\n<p><strong>Sorgfalt mit dem Fahrzeug.<\/strong> Behandeln Sie das Fahrzeug mit der Sorgfalt eines umsichtigen Fahrers: Schlie\u00dfen Sie es immer ab, wenn Sie es verlassen, lassen Sie weder Schl\u00fcssel noch Wertsachen sichtbar liegen, tanken Sie den im Vertrag angegebenen Kraftstoff, und wenn eine Warnleuchte aufleuchtet oder Ihnen etwas ungew\u00f6hnlich vorkommt, halten Sie an, sobald es sicher m\u00f6glich ist, und rufen Sie uns an (Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Verkehrsregeln, Bu\u00dfgelder und Maut.<\/strong> W\u00e4hrend der Anmietung sind Sie daf\u00fcr verantwortlich, die Verkehrsregeln einzuhalten, und f\u00fcr alle Bu\u00dfgelder, die in diesem Zeitraum gegen das Fahrzeug verh\u00e4ngt werden: Verkehrsverst\u00f6\u00dfe, Geschwindigkeits\u00fcberschreitungen, Parkverst\u00f6\u00dfe, geb\u00fchrenpflichtige Parkzonen und Umweltzonen. Erhalten wir einen Bu\u00dfgeldbescheid, benennen wir den Fahrer gegen\u00fcber der zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde, wie es das Gesetz vorschreibt, und das Bu\u00dfgeld wird direkt an Sie gerichtet. F\u00fcr die Bearbeitung jedes Bu\u00dfgeldbescheids zu Ihrer Anmietung, den wir erhalten (Entgegennahme, Benennung des Fahrers gegen\u00fcber der Beh\u00f6rde und Information an Sie), berechnen wir eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 30 \u20ac, unabh\u00e4ngig von Ihrer Versicherung. Wir belasten sie der Karte Ihres Vertrags und informieren Sie vorher per E-Mail, mit einer Kopie des Bescheids. Auch Maut- und Parkgeb\u00fchren, die w\u00e4hrend Ihrer Anmietung unbezahlt bleiben, gehen zu Ihren Lasten: Werden sie uns in Rechnung gestellt, belasten wir sie mit Beleg der Karte Ihres Vertrags und informieren Sie vorher per E-Mail (Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Ortungsger\u00e4t.<\/strong> Einige unserer Fahrzeuge sind mit einem GPS-Ortungsger\u00e4t ausgestattet. Wir verfolgen ihre Position nicht laufend und zeichnen Ihr Fahrverhalten nicht auf. Den Standort des Fahrzeugs rufen wir nur in diesen F\u00e4llen ab: wenn es gestohlen wurde oder wir eine Unterschlagung vermuten; wenn es nicht rechtzeitig zur\u00fcckgegeben wurde und wir nichts von Ihnen h\u00f6ren; wenn es einen Unfall oder eine Panne hatte und Hilfe geschickt werden muss; wenn das Fahrzeug das erlaubte Gebiet verl\u00e4sst; wenn wir eine verbotene Nutzung vermuten; wenn das Ger\u00e4t eine Trennungs- oder Manipulationswarnung meldet (Sie d\u00fcrfen es weder trennen noch manipulieren); wenn eine Beh\u00f6rde es verlangt; um uns gegen eine Beschwerde oder eine R\u00fcckbuchung zu verteidigen; und f\u00fcr das Flottenmanagement, wenn das Fahrzeug nicht vermietet ist. Wie wir diese Daten verarbeiten und wie lange wir sie speichern, erkl\u00e4ren wir in Abschnitt <a href=\"#ap-16\">16<\/a> und in unserer Datenschutzerkl\u00e4rung.<\/p>\n<h2 id=\"ap-12\"><span class=\"vc__n\">12.<\/span> Pannen, Unf\u00e4lle und Sch\u00e4den<\/h2>\n<p><strong>Notfalltelefon rund um die Uhr.<\/strong> Bei jeder Panne, jedem Unfall und jedem anderen Vorfall w\u00e4hrend der Anmietung rufen Sie unser Notfalltelefon an, das an allen Tagen rund um die Uhr erreichbar ist: <a href=\"tel:+34965830254\">+34 965 830 254<\/a>, dieselbe Nummer wie die des B\u00fcros (Abschnitt <a href=\"#ap-1\">1<\/a>). Wir helfen Ihnen sofort und sagen Ihnen, was zu tun ist.<\/p>\n<p><strong>Bei einer Panne.<\/strong> Halten Sie an einem sicheren Ort an, lassen Sie das Fahrzeug nicht unbeaufsichtigt stehen und rufen Sie uns an. Reparieren Sie nichts selbst und geben Sie keine Reparatur auf eigene Faust in Auftrag: Wir erstatten eine Reparatur nur, wenn wir sie vorher genehmigt haben, und gegen Rechnung. Mit beiden Versicherungen sind Pannenhilfe und Abschleppdienst kostenlos, wenn die Panne mechanisch oder elektronisch ist und auf Verschlei\u00df oder einen nat\u00fcrlichen Defekt zur\u00fcckgeht; liegt sie an einer unsachgem\u00e4\u00dfen Nutzung oder an einer der Unachtsamkeiten aus Abschnitt <a href=\"#ap-6-5\">6.5<\/a>, gilt dieser Abschnitt. Mit Super Relax erhalten Sie au\u00dferdem immer ein Ersatzfahrzeug; mit Basic gibt es kein kostenloses Ersatzfahrzeug.<\/p>\n<p><strong>Bei einem Unfall.<\/strong> F\u00fcllen Sie gemeinsam mit dem anderen Fahrer den Europ\u00e4ischen Unfallbericht mit allen Angaben und Unterschriften aus; wenn der andere Fahrer nicht mitwirkt, Fahrerflucht begangen hat oder es Verletzte gibt, rufen Sie die Polizei oder die Guardia Civil, damit sie ein Unfallprotokoll aufnimmt. Notieren Sie nach M\u00f6glichkeit das Kennzeichen und die Daten von Zeugen, und machen Sie Fotos. Erkennen Sie keine Schuld an und treffen Sie keine Vereinbarungen mit Dritten auf eigene Faust. Informieren Sie uns so schnell wie m\u00f6glich, sp\u00e4testens innerhalb von 24 Stunden und immer vor der R\u00fcckgabe des Fahrzeugs, und \u00fcbergeben Sie uns den Unfallbericht oder das Polizeiprotokoll: Damit deckt Super Relax den Schaden ohne Selbstbeteiligung (Abschnitt <a href=\"#ap-6-1\">6.1<\/a>); ohne diese Unterlagen gilt die Selbstbeteiligung. Ist das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit, schleppt die Pannenhilfe es kostenlos ab, mit beiden Versicherungen und mit oder ohne Unfallbericht, und mit Super Relax erhalten Sie ein Ersatzfahrzeug.<\/p>\n<p><strong>Wenn das Fahrzeug gestohlen wird<\/strong> oder etwas daraus gestohlen wird, zeigen Sie es sofort bei der Polizei an, informieren Sie uns und \u00fcbergeben Sie uns die Anzeige und den Fahrzeugschl\u00fcssel (Abschnitt <a href=\"#ap-6\">6<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Sch\u00e4den, die die Versicherung nicht abdeckt.<\/strong> Gibt es bei der R\u00fcckgabe einen Schaden, der nicht abgedeckt ist (Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>), eine Selbstbeteiligung, die anf\u00e4llt (Abschnitt <a href=\"#ap-6\">6<\/a>), oder einen Schaden mit der Versicherung Basic, gehen wir so vor:<\/p>\n<ol>\n<li>Wir vergleichen den Zustand des Fahrzeugs mit dem \u00dcbergabeprotokoll bei der \u00dcbergabe (Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a>).<\/li>\n<li>Wir senden Ihnen per E-Mail einen Bericht mit den Fotos des Schadens und dem Kostenvoranschlag oder der Rechnung der Werkstatt. Wir verwenden keine eigenen Tarife oder Pauschalen: immer die tats\u00e4chlichen Reparaturkosten, belegt durch die Werkstatt.<\/li>\n<li>Ab Erhalt des Berichts haben Sie 14 Kalendertage Zeit, Einw\u00e4nde zu erheben. Begr\u00fcnden Sie Ihre Einw\u00e4nde, antworten wir Ihnen ebenfalls mit Begr\u00fcndung, bevor wir etwas berechnen.<\/li>\n<li>F\u00fcr den Schaden berechnen wir keine Bearbeitungs-, Abwicklungs- oder Gutachtergeb\u00fchren, au\u00dfer denen der Versicherung Basic (Abschnitt <a href=\"#ap-6-2\">6.2<\/a>).<\/li>\n<li>Steht das Fahrzeug wegen der Reparatur eines nicht abgedeckten Schadens (Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>) oder eines Schadensfalls mit der Versicherung Basic still in der Werkstatt, wird jeder Tag berechnet, an dem es tats\u00e4chlich in der Werkstatt steht, mit Beleg der Werkstatt: 50 % der Super-Relax-Selbstbeteiligung Ihrer Gruppe (Abschnitt <a href=\"#ap-6-1\">6.1<\/a>), mindestens 50 \u20ac pro Tag. Mit Super Relax werden die Werkstatttage eines abgedeckten Schadens nicht berechnet, auch dann nicht, wenn die Selbstbeteiligung anf\u00e4llt (Abschnitt <a href=\"#ap-6-1\">6.1<\/a>). Berechnet werden h\u00f6chstens 15 Tage pro Schadensfall, und was wir Ihnen f\u00fcr die Ausfalltage und gegebenenfalls f\u00fcr die Bearbeitung und Abwicklung berechnen, \u00fcbersteigt in keinem Fall den Wert des Fahrzeugs nach den vom spanischen Finanzministerium j\u00e4hrlich festgelegten durchschnittlichen Verkaufspreisen.<\/li>\n<li>In den F\u00e4llen von Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a> kann der Betrag den Wert des Fahrzeugs erreichen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Mit der Versicherung Basic wird die einbehaltene Kaution nach Abschnitt <a href=\"#ap-6-2\">6.2<\/a> behandelt.<\/p>\n<p><strong>Was wir Ihrer Karte belasten k\u00f6nnen.<\/strong> Nach der R\u00fcckgabe belasten wir der Karte Ihres Vertrags nur die folgenden Posten, jeweils mit dem Betrag oder der Berechnungsweise aus dem jeweiligen Abschnitt und immer nach vorheriger Information per E-Mail, mit Beleg:<\/p>\n<ul>\n<li>den fehlenden Kraftstoff und gegebenenfalls die Tankservicegeb\u00fchr (Abschnitt <a href=\"#ap-9\">9<\/a>);<\/li>\n<li>die Mehrkilometer (Abschnitt <a href=\"#ap-9\">9<\/a>);<\/li>\n<li>die zus\u00e4tzlichen Tage bei versp\u00e4teter R\u00fcckgabe (Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a>);<\/li>\n<li>unbezahlte Maut- und Parkgeb\u00fchren (Abschnitt <a href=\"#ap-11\">11<\/a>);<\/li>\n<li>die Bearbeitungsgeb\u00fchr von 30 \u20ac pro Bu\u00dfgeldbescheid (Abschnitt <a href=\"#ap-11\">11<\/a>);<\/li>\n<li>die Geb\u00fchr f\u00fcr jeden Tag au\u00dferhalb des erlaubten Gebiets (Abschnitt <a href=\"#ap-11\">11<\/a>);<\/li>\n<li>die Selbstbeteiligung, nicht abgedeckte Sch\u00e4den und die Ausfalltage in der Werkstatt (dieser Abschnitt und Abschnitt <a href=\"#ap-6\">6<\/a>);<\/li>\n<li>mit der Versicherung Basic die Bearbeitungs- und Abwicklungsgeb\u00fchr (Abschnitt <a href=\"#ap-6-2\">6.2<\/a>);<\/li>\n<li>Pannenhilfe und Abschleppdienst bei Vorf\u00e4llen, die der Fahrer verursacht hat, wenn Sie kein Super Relax Premium haben (Abschnitt <a href=\"#ap-6-5\">6.5<\/a>);<\/li>\n<li>die Reinigung (Abschnitt <a href=\"#ap-6-4\">6.4<\/a>);<\/li>\n<li>verlorenes, gestohlenes oder besch\u00e4digtes Zubeh\u00f6r (Abschnitt <a href=\"#ap-7\">7<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kein anderer Posten wird Ihrer Karte ohne Ihre ausdr\u00fcckliche Zustimmung belastet. Sind Sie mit einer Belastung nicht einverstanden, k\u00f6nnen Sie sich wie in Abschnitt <a href=\"#ap-15\">15<\/a> beschrieben beschweren.<\/p>\n<h2 id=\"ap-13\"><span class=\"vc__n\">13.<\/span> Motorroller<\/h2>\n<p><strong>Was wir vermieten und wo.<\/strong> Wir vermieten Motorroller mit 125 cm\u00b3 (Piaggio Liberty 125 oder \u00e4hnlich) nur in unserem B\u00fcro Calpe. Motorroller werden weder an Ihre Unterkunft noch an die Flugh\u00e4fen gebracht; \u00dcbernahme und R\u00fcckgabe erfolgen in diesem B\u00fcro innerhalb seiner \u00dcbergabezeiten (Abschnitt <a href=\"#ap-8\">8<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Wer fahren darf.<\/strong> F\u00fcr die Anmietung eines Motorrollers m\u00fcssen Sie die Voraussetzungen aus Abschnitt <a href=\"#ap-3\">3<\/a> erf\u00fcllen (Mindestalter, Dokumente, Karte) und zus\u00e4tzlich einen dieser g\u00fcltigen F\u00fchrerscheine besitzen: einen Motorradf\u00fchrerschein (A1, A2 oder A) seit mindestens 1 Jahr oder einen Pkw-F\u00fchrerschein (Klasse B) seit mehr als 3 Jahren. Der Fahranf\u00e4ngerzuschlag gilt wie bei den Autos (Abschnitt <a href=\"#ap-3\">3<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Helme.<\/strong> Die Miete enth\u00e4lt zwei zugelassene Helme, f\u00fcr den Fahrer und f\u00fcr einen Beifahrer; die Helmpflicht gilt gesetzlich f\u00fcr beide. Die Helme sind Zubeh\u00f6r: Sie m\u00fcssen sie im selben Zustand zur\u00fcckgeben, in dem Sie sie erhalten haben, und bei Verlust oder Besch\u00e4digung durch unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung gilt Abschnitt <a href=\"#ap-7\">7<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Preis, Versicherung und Selbstbeteiligung.<\/strong> Der Preis des Motorrollers gilt pro Mietzeitraum und steht in der Buchung und in Ihrer Best\u00e4tigung. Der Motorroller wird mit Super Relax vermietet; die Selbstbeteiligung ist die feste Selbstbeteiligung f\u00fcr Motorroller aus Abschnitt <a href=\"#ap-6-1\">6.1<\/a>. In allen anderen Punkten (Zahlung und Kaution, Kraftstoff und Kilometer, Stornierungen, Nutzung, Bu\u00dfgelder, Pannen und Sch\u00e4den) gelten dieselben Bedingungen wie f\u00fcr Autos.<\/p>\n<h2 id=\"ap-14\"><span class=\"vc__n\">14.<\/span> Rechnungen und Erstattungen<\/h2>\n<p><strong>Rechnungen.<\/strong> F\u00fcr jede Anmietung stellen wir eine Rechnung auf den Namen des Mieters aus, mit den Angaben aus Ihrer Buchung, und senden sie Ihnen per E-Mail; m\u00f6chten Sie sie auf Papier, fragen Sie im B\u00fcro danach. Brauchen Sie die Rechnung auf eine Firma, nennen Sie uns Firmenname, Steuernummer und Anschrift vor der Unterzeichnung des Mietvertrags: Nach der Ausstellung kann der Rechnungsempf\u00e4nger nicht mehr ge\u00e4ndert werden. F\u00fcr jede Belastung nach der R\u00fcckgabe (Abschnitt <a href=\"#ap-12\">12<\/a>) senden wir Ihnen ebenfalls per E-Mail die entsprechende Quittung oder Rechnung mit Beleg.<\/p>\n<p><strong>Erstattungen.<\/strong> Wenn wir Ihnen Geld zur\u00fcckzahlen, geschieht das so:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nicht verbrauchter Kraftstoff:<\/strong> bei der R\u00fcckgabe oder, wenn bei der R\u00fcckgabe kein Personal von uns anwesend war, innerhalb der Frist aus Abschnitt <a href=\"#ap-9\">9<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Die Kaution:<\/strong> innerhalb von h\u00f6chstens 30 Tagen nach der R\u00fcckgabe des Fahrzeugs, durch Freigabe der Blockierung oder Erstattung des abgebuchten Betrags (Abschnitt <a href=\"#ap-5\">5<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Jede andere Erstattung<\/strong> (eine Stornierung, ein nicht verf\u00fcgbares Extra, eine Buchungs\u00e4nderung, eine Belastung, die sich nach Ihren Einw\u00e4nden als unberechtigt erweist) veranlassen wir innerhalb von h\u00f6chstens 30 Tagen ab der R\u00fcckgabe des Fahrzeugs, ab der Stornierung, wenn die Anmietung nicht begonnen hat, oder, bei einer unberechtigten Belastung, ab dem Zeitpunkt, an dem wir dies anerkennen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Erstattungen erfolgen \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Ist Ihre Karte abgelaufen oder nicht mehr nutzbar, \u00fcberweisen wir den Betrag auf das Konto, das Sie uns nennen. F\u00fcr jede Erstattung senden wir Ihnen einen Beleg per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank nach unserer Anweisung einige Tage f\u00fcr die Gutschrift brauchen kann.<\/p>\n<h2 id=\"ap-15\"><span class=\"vc__n\">15.<\/span> Beschwerden und Barrierefreiheit<\/h2>\n<p><strong>So beschweren Sie sich.<\/strong> Wenn etwas nicht gut gelaufen ist, m\u00f6chten wir es wissen. Sie k\u00f6nnen Ihre Beschwerde telefonisch unter <a href=\"tel:+34965830254\">+34 965 830 254<\/a>, per E-Mail an <a href=\"mailto:bookings@victoriacars.com\">bookings@victoriacars.com<\/a>, \u00fcber das Kontaktformular auf unserer Website, schriftlich in einem unserer B\u00fcros oder per Brief an die Anschrift aus Abschnitt <a href=\"#ap-1\">1<\/a> einreichen, jeweils mit Ihrer Buchungs- oder Vertragsnummer und Ihrem Anliegen. F\u00fcr jede Beschwerde erhalten Sie einen Nachweis mit Datum und Nummer, auch f\u00fcr telefonische Beschwerden, und wir antworten Ihnen schriftlich innerhalb von h\u00f6chstens 15 Tagen nach Eingang. L\u00f6sen wir Ihre Beschwerde nicht, k\u00f6nnen Sie sich an die \u00f6ffentlichen Verbraucherschutzstellen Ihrer Gemeinde oder der Generalitat Valenciana (Regionalregierung Valencia) wenden.<\/p>\n<p><strong>Beschwerdeformulare.<\/strong> In allen unseren B\u00fcros liegen die offiziellen Beschwerdeformulare der Region Valencia (hojas de reclamaciones) f\u00fcr Sie bereit, und unser Personal hat sie auch bei Zustellungen und Abholungen an Ihrer Unterkunft dabei.<\/p>\n<p><strong>Barrierefreiheit.<\/strong> Unsere Website, unser Buchungssystem und unser Kundenservice m\u00fcssen f\u00fcr Menschen mit Behinderung barrierefrei sein, gem\u00e4\u00df dem spanischen Gesetz 11\/2023 vom 8. Mai (Ley 11\/2023). Haben Sie Schwierigkeiten, auf der Website zu buchen oder diese Bedingungen zu lesen, k\u00f6nnen Sie telefonisch unter <a href=\"tel:+34965830254\">+34 965 830 254<\/a> buchen, wo wir Sie pers\u00f6nlich betreuen, und wir k\u00f6nnen Ihnen diese Bedingungen bei Bedarf in einem anderen Format senden. Sto\u00dfen Sie auf unserer Website oder bei unseren Leistungen auf eine Barriere, teilen Sie es uns unter <a href=\"mailto:bookings@victoriacars.com\">bookings@victoriacars.com<\/a> mit, und wir beheben sie.<\/p>\n<h2 id=\"ap-16\"><span class=\"vc__n\">16.<\/span> Personenbezogene Daten<\/h2>\n<p>Dieser Abschnitt fasst zusammen, wie wir Ihre Daten bei der Anmietung verarbeiten. Die vollst\u00e4ndigen Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerkl\u00e4rung: <a href=\"https:\/\/victoriacars.com\/de\/datenschutzpolitik\/\">victoriacars.com\/de\/datenschutzpolitik\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Wer Ihre Daten verarbeitet.<\/strong> Victoria Car Hire S.L. (Abschnitt <a href=\"#ap-1\">1<\/a>). Haben Sie \u00fcber eine Agentur oder ein Buchungsportal gebucht, erhalten wir von dort die Daten Ihrer Buchung. Bei allen Fragen zu Ihren Daten k\u00f6nnen Sie uns an <a href=\"mailto:lopd@victoriacars.com\">lopd@victoriacars.com<\/a> schreiben.<\/p>\n<p><strong>Wof\u00fcr wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Zur Abwicklung Ihrer Buchung, Ihres Mietvertrags, der Zahlung, der Kaution, der Belastungen und Erstattungen, der Pannenhilfe und der Beschwerden: weil dies zur Erf\u00fcllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.<\/li>\n<li>Zur Erf\u00fcllung unserer gesetzlichen Pflichten als Autovermietung: die Daten jeder Anmietung und jedes Fahrers an das spanische Innenministerium \u00fcbermitteln, den Fahrer bei einem Bu\u00dfgeldbescheid gegen\u00fcber der Verkehrsbeh\u00f6rde benennen, Rechnungen ausstellen und aufbewahren und Anfragen von Beh\u00f6rden beantworten.<\/li>\n<li>Zur Ortung des Fahrzeugs in den konkreten F\u00e4llen aus Abschnitt <a href=\"#ap-11\">11<\/a> und zur Verteidigung gegen eine Beschwerde oder eine R\u00fcckbuchung: aufgrund unseres berechtigten Interesses, das Fahrzeug zu sch\u00fctzen und den Vertrag zu erf\u00fcllen.<\/li>\n<li>Um Ihnen zwei- bis dreimal im Jahr Angebote f\u00fcr unsere Mietfahrzeuge zu senden: nur wenn Sie bei der Buchung das entsprechende K\u00e4stchen angekreuzt haben. Das ist freiwillig, keine Bedingung f\u00fcr Ihre Buchung, und Sie k\u00f6nnen sich jederzeit \u00fcber den Link in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an <a href=\"mailto:lopd@victoriacars.com\">lopd@victoriacars.com<\/a> abmelden.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Fahrerregister des spanischen Innenministeriums.<\/strong> Das Gesetz (die spanische Verordnung Real Decreto 933\/2021) verpflichtet Autovermietungen, dem Innenministerium innerhalb von 24 Stunden die Daten jeder Anmietung zu \u00fcbermitteln: die Identit\u00e4t des Kunden und jedes Fahrers, die Daten ihrer F\u00fchrerscheine, das Zahlungsmittel, das Fahrzeug, die Daten und Orte der \u00dcbergabe und R\u00fcckgabe sowie die Kilometer. Diese \u00dcbermittlung ist Pflicht und erfordert nicht Ihre Einwilligung; ohne diese Daten k\u00f6nnen wir Ihnen das Fahrzeug nicht \u00fcbergeben.<\/p>\n<p><strong>An wen wir Ihre Daten weitergeben.<\/strong> An das Innenministerium und, falls zutreffend, an die Verkehrsbeh\u00f6rde, die einen Bu\u00dfgeldbescheid bearbeitet, an die Versicherung des Fahrzeugs bei einem Schadensfall und an Beh\u00f6rden, die sie anfordern. Die Unternehmen, die Leistungen f\u00fcr uns erbringen (Buchungssystem, Kartenzahlung, E-Mail-Versand, Hosting der Website), verarbeiten die Daten nur in unserem Auftrag und auf Grundlage eines Vertrags, der sie zum Schutz der Daten verpflichtet. Victoria Cars, Victoria Parking und Victoria Ocasi\u00f3n sind dieselbe Gesellschaft, daher findet zwischen ihnen keine Datenweitergabe statt. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an andere Unternehmen f\u00fcr deren eigene Werbezwecke weiter.<\/p>\n<p><strong>Wie lange wir sie speichern.<\/strong> Die Daten der Buchung, des Vertrags und der Rechnung 6 Jahre ab Ende der Anmietung, aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten; danach bleiben sie gesperrt, bis m\u00f6gliche Anspr\u00fcche verj\u00e4hrt sind. Die an das Innenministerium \u00fcbermittelten Daten 3 Jahre ab Ende der Anmietung. Die Daten des Ortungsger\u00e4ts 12 Monate, au\u00dfer bei einer offenen Beschwerde. Die Daten einer Beschwerde oder eines Schadens bis zu ihrer Erledigung und 5 Jahre dar\u00fcber hinaus. Ihre Daten f\u00fcr Angebote, bis Sie sich abmelden. Anfragen, die nicht zu einer Buchung f\u00fchren, so lange, wie es f\u00fcr ihre Beantwortung n\u00f6tig ist, und ein Jahr dar\u00fcber hinaus.<\/p>\n<p><strong>Ihre Rechte.<\/strong> Sie k\u00f6nnen Auskunft \u00fcber Ihre Daten, ihre Berichtigung oder L\u00f6schung verlangen, einer Verarbeitung widersprechen, deren Einschr\u00e4nkung verlangen oder Ihre Daten in einem \u00fcbertragbaren Format erhalten, indem Sie an <a href=\"mailto:lopd@victoriacars.com\">lopd@victoriacars.com<\/a> schreiben und sich dabei ausweisen. Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeitet haben, k\u00f6nnen Sie sich bei der spanischen Datenschutzbeh\u00f6rde (Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos) beschweren (<a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">aepd.es<\/a>).<\/p>\n<h2 id=\"ap-17\"><span class=\"vc__n\">17.<\/span> Sprache, anwendbares Recht und Version<\/h2>\n<p><strong>Sprachen.<\/strong> Diese Bedingungen gelten in ihrer spanischen Fassung. Die englische, die deutsche und die niederl\u00e4ndische Fassung sind \u00dcbersetzungen, die wir Ihnen zur leichteren Lekt\u00fcre zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n<p><strong>Anwendbares Recht und Gerichtsstand.<\/strong> Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht. Sind Sie Verbraucher und haben Ihren gew\u00f6hnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, verlieren Sie durch diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts, das ohne sie anwendbar w\u00e4re. F\u00fcr Streitigkeiten sind die Gerichte zust\u00e4ndig, die das Gesetz bestimmt; als Verbraucher k\u00f6nnen Sie sich an die Gerichte an Ihrem Wohnsitz wenden. Ist der Kunde ein Unternehmen mit Sitz au\u00dferhalb Spaniens, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von D\u00e9nia (Alicante).<\/p>\n<p><strong>Unwirksame Klauseln.<\/strong> Sollte eine dieser Bedingungen f\u00fcr nichtig oder nicht anwendbar erkl\u00e4rt werden, bleiben die \u00fcbrigen wirksam.<\/p>\n<p><strong>Version und \u00c4nderungen.<\/strong> Dies sind die Allgemeinen Mietbedingungen in der Version 2\/2026, g\u00fcltig ab 29. Oktober 2026. Wir k\u00f6nnen sie aktualisieren; f\u00fcr Ihre Anmietung gelten die Bedingungen, die am Tag Ihrer Buchung g\u00fcltig waren und die Sie mit Ihrer Best\u00e4tigung erhalten. Sie k\u00f6nnen diese Version als PDF herunterladen und speichern: <a href=\"https:\/\/victoriacars.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/allgemeine-mietbedingungen-victoria-cars-v2-2026.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Allgemeine Mietbedingungen, Version 2\/2026 (PDF)<\/a>. F\u00fcr Buchungen vor dem 29. Oktober 2026 gilt die Version 1\/2026: <a href=\"https:\/\/victoriacars.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/allgemeine-mietbedingungen-victoria-cars-v1-2026.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Version 1\/2026 herunterladen (PDF)<\/a>.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rechtliche Informationen Allgemeine Mietbedingungen Victoria Car Hire S.L. \u00b7 Flughafen Alicante \u00b7 Flughafen Valencia \u00b7 B\u00fcro Calpe \u00b7 Zustellung an Ihre Unterkunft an der Costa Blanca Version 2\/2026 \u00b7 G\u00fcltig ab 29. 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